双十一当天 24 小时唯独淘宝天猫不能退款,请问真的存在技术上的原因吗?

2019 年 11 月 12 日
 MarginK

每年双十一当天全天猫以及大部分淘宝商家都不能退款“未发货”的订单,只能等到 12 号当天才能退“未发货”的订单,注意按说法是只针对“未发货”的订单。

我当时 12 点被淘宝欺骗着购买了一些无用或者假优惠商品,却不能及时退款,当时也立刻告知买家不要发货,但商家不理我,昨天还是给我寄出来了,客服至今不回消息,理由是人多太忙一直机器人回复。

都说是因为服务器压力大,我想问服务器真的有那么大压力吗?双十一前两个小时不能退款我可以理解,全天 24 小时平台不让退款,卖家却急着给你发货,这合理吗?

另外:我已经发现只有卖家同意,给你操作一下,即使 11 号当天也是可以退款的,淘宝天猫平台是否存在欺诈或者强买强卖性质?别说可以退,我凭什么为这些麻烦事买单? 京东,拼多多以及部分淘宝店双十一当天都是可以退款的

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所在节点    程序员
174 条回复
Salvation
2019 年 11 月 12 日
@ivvei

那哥伦布之前,说地球是圆的也是造谣了?没有证据,如果是真实的呢?最后如果证明是假的,那么是造谣,但是最后是真的呢?

我给不出直接证据。我背锅好吧。但是阁下的素质,值得一个 block。
ivvei
2019 年 11 月 12 日
@Salvation #139 如果你觉得到处胡说八道还摆出一副真理在手的架势还指望不挨骂的话,那只能说你对这世界的理解都存在问题。
ivvei
2019 年 11 月 12 日
@Salvation #141 哥伦布之前说地球是圆的怎么就没证据了?通过星象海平线乃至太阳照射角度之类都可以推算出来。不懂你可以去学,不要信口开河。
Macolor21
2019 年 11 月 12 日
@jhdxr
不是技术难度,京东的优惠券叠加也很多,一般最多是 4 种(商品促销+东券+店铺券+全品券)。商品促销的一件多折和东券,全品的优惠,如果下多件商品,订单成功后每件商品的价格会另外算。绑定优惠券的商品不能直接未发货退款,就是你退这件,另一件绑定的所以也必须得退(忘了是京东还是天猫,脑海中是京东),但是可以到货之后单独退货。
所以应该是商业上的考量,又或者是直接不想做。(但这个机制是最近两年出来的,以前没有)
ivvei
2019 年 11 月 12 日
@Salvation #141 而且也不是哥伦布直接证明了地球是圆的。完成环球航行的明明是麦哲伦的船队。
Salvation
2019 年 11 月 12 日
@ivvei 那这样,我找一下具体支撑论点的证据,但是不是现在,找到了 at 你?

第二,“胡说八道”,是一个结论,如果最后证明我说的是正确的,才能扣上这个帽子。

第三,“到处胡说八道”和“摆出一副真理在手的架势”的逻辑关系你可以理一下,胡说八道是最后的结论,你先定义我在胡说八道,再说这是“真理在手的架势还指望不挨骂”,感觉你比较喜欢预设前提。

要不你等我证据给到你脸上再发这种言论,可以吗?
marcomarco
2019 年 11 月 12 日
京东也不退啊,只是表面退款了实际申请了退款到现在也没到账
xy19009188
2019 年 11 月 12 日
理解楼主,本来算好的优惠,结果一下单,一定会有个别商品缺货,导致不能以优惠价购买,部分商品是高价购买的,然后你购买完过一段时间后,神奇的发现没货的商品又有货了
MrKerr
2019 年 11 月 12 日
第一点肯定是把数据做上去显得好看点。第二个就是这事优先级不高,过一天处理也没啥大问题而且第一天,另外这个时候巴不得全体去打包快递出去,哪有财务给你审核呢。
arraysnow
2019 年 11 月 12 日
@marcomarco 会退的,近期对账那麻烦事比较多

@Macolor21 按实际成交价计算的 gmv。不过我感觉玩优惠券更像是价格歧视

@Salvation
@ivvei
美股上市电商的财报都会披露一些大促数据,除非公司有经营压力,不然没必要做财报造假,近有通用,远有安然,瑟瑟发抖
ps,不要看大促当天的数据,很多付款订单就算入 gmv 了,看下三天后挤水的数据
reus
2019 年 11 月 12 日
anyforever
2019 年 11 月 12 日
想退当然能实现了,但是领导想要数据好看啊。所以只能委屈你们多等一天啦
banliyaya
2019 年 11 月 12 日
为了让数据上好看吧。淘宝是很多商品从 1 号到 10 号不让购买,让 11 号的数据好看。京东是统计 1 号到 11 号的数据
bclerdx
2019 年 11 月 12 日
@delectate 能走多远走多远。
Salvation
2019 年 11 月 12 日
@ivvei

1. 麦哲伦的事情我道歉,哥伦布这个例子不恰当,我的锅。

2. “通过星象海平线乃至太阳照射角度之类都可以推算出来。不懂你可以去学,不要信口开河。”这个是个推算、猜想,不是证据。请你自己看看你的用语,就和这个帖子说的“双十一造假”是个猜想一样,不是证据。此外,说事情就说事情,不要动不动就上升到:信口开河,挺跌份。

3. “我强调的是,国家层面对 GMV 没有监管,你觉得有,却拿不出任何一个靠谱的部门来,还举了一堆漏洞百出的论据,那只能说你是在 YY 和造谣。”

这句话槽点很多。我的原话是:“你知不知道这种数据多严格”,不是单指 GMV,你也不用扣帽子到:GMV 他不监管。你扭曲了我原意。其次,我拿不出一个靠谱的部门,这个我举不出,但是在下面会表述一下。

最无语的是,比如辩论一个观点,如果我的论据有问题,你可以指出来,而你直接就“傻逼玩意”并不会让别人觉得你占理。本来如果你指出,我会虚心接受,但是你这种表述方式,我只能说突显个人素质。

4. “恬不知耻”这种话,我只能说阁下扣帽子能力太强了。感情和你观点不一致的,如果论据你质疑,都可以说他“恬不知耻”?

5. “拿不出任何证据证明一个你宣称存在而别人认为不存在的事情,那就是造谣啊”参考: https://baike.baidu.com/item/造谣 /10848495?fr=aladdin。或者你找个词典,说造谣是没有证据,而不是与事实不符。

6. 本来想着给出你一个证据的,但是看阁下的发言,实在不值得我认真,但是我既然说了,我就给你说个事情。

因为某个事情,我和一个警察聊过,他直接告诉我了一些关于国内监管的事情。这种监管不是你理解的,直接对 gmv 的监管,而是整个数据,国家都能拿到。每个分类卖了多少,增长率,这种数据在国家决策层面非常有用。在这种情况下,阿里体系是不可能(事实上也做不到)对双十一的数据进行造假的,因为数据是实时发布的,而且造假最后账会对不起来。因此,阿里去造这种数据,可以说是一种 yy。我举出来的双十一总销售额,只是一个例子,遗憾的是一大堆人对着这个例子开火。
Salvation
2019 年 11 月 12 日
@reus 我觉得你是根本没搞清楚我在说什么。你可以先试着理解一下。我从来没说公司不会造假,我的意思是造假的后果带来的收益,从逻辑上很明显不会让阿里去造假。不过我看你的发言,应该不理解这层意思。所以我也不多说。但是张口就骂无知,我相信我知道的肯定比你多就是了。

@snw 如果你是说:“我认为 gmv 会被审”的话,那我直接说吧。我这里的表述有问题,我的锅。但是这不是论证的焦点。很遗憾的是很多人会去纠结说:gmv 会不会被审核,而不是造假这个事情本身是否成立。对阿里体系来说,如果造假被石锤,造成的影响是非常大的。所以他不会无脑做这种事情的。这是我的核心论点。
androllen
2019 年 11 月 12 日
@MarginK 我来告诉你吧!技术上可行,颜面上不可行,往后只能是水涨船高。
至于前几个小时涨价的,我不赞同,
因为我买的很多东西之前都没有涨价,只是没有之前的优惠活动了,优惠活动变少之后靠满减也比之前便宜,毕竟商家也是要养家糊口的,比平时便宜几块钱已经不错了,还想让本家亏本卖嘛?
jhdxr
2019 年 11 月 13 日
@Macolor21 我打了这么多,结果如果还让人理解成是技术上的原因,那说明我的语文还需要好好提高。没有把话说清楚,是我的锅。

直接强调下重点,复杂度在业务上,而不是技术上。退款不是直接鼠标点一下,钱回到你账上就结束的。前一个回复里说了一些规则上的,也说了一些平台其他资源(例如客服)的投入;商家端也是一样,客服、仓储、物流等,如果要考虑退货,都是有投入的。



@MarginK 你似乎被降权了,没有收到 @ 。原因其实楼里不少人都提到了,我上面也再说了一遍。

还有那么多人在那说不让退货是让数据好看,只能说,书读的不多,想的也有点少。。。
beastk
2019 年 11 月 13 日
你给我说说为什么➕我不听我不听的即视感
lovestudykid
2019 年 11 月 13 日
三次函数

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