关于先前购买「海尔」牙刷用户的补偿

2018 年 4 月 12 日
 serco
相关信息 https://v2ex.ih06.com/t/445979

海尔集团取消了电动牙刷这个产品线,这个是我们始料不及的。
合作终止了,按照合作的条款和相关法律,我们没有任何权限提供相应的售后服务,也没有权限进行刷头的生产。

跟公司的管理人员协商之后,
对于各位在这里推广下购买海尔牙刷的用户,刷头的问题我们深感歉意,但是实在是无能为力。

所以,我们考虑补偿之前所有在 「海尔翰烨云商专卖店」购买海尔电动牙刷的用户,


1. 上述三款任选一款拍下,凭先前在「海尔翰烨云商专卖店」的购买记录联系客服,确认收货后全额退款至你的支付宝
2. 当初购买了几支海尔的牙刷,对应的补偿同样的数量
3. 无须寄回海尔的牙刷,你们可以自行处理
4. 补偿的用户不参与本次抽奖活动


另外声明一下:
海尔品牌的任何服务我们已经不再负责。

最后再次表示抱歉。
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214 条回复
wangcansun
2018 年 4 月 17 日
加微信好友没人回啊
serco
2018 年 4 月 17 日
@wangcansun 请耐心等待下,接待人数较多,正在按顺序一一操作,请谅解
serco
2018 年 4 月 17 日
@rainy3636
@hotsnow
@wangcansun

公告下,退款正在有序进行中,已经有一百多人退款成功了。

由于本次的补偿不符合淘宝的规则,我们只能在微信进行退款(支付宝退款返现也算违规),所以整个流程只能人工手动完成,步骤复杂了一点,请谅解。

请放心,我们肯定会一一退款的。
lansh2014
2018 年 4 月 18 日
额。我的第一支电动牙刷居然就这样没了。。。用户体验真的挺不错的。。这没刷头就有点尴尬了。。。搞个淘宝 C 店生产一批卖卖呗
serco
2018 年 4 月 18 日
@lansh2014 上面解释过了,不会生产适配海尔的刷头了。请联系上面的三家店铺任意一家参与补偿
crb912
2018 年 4 月 21 日
这也太负责了,,
serco
2018 年 4 月 21 日
@crb912 多谢支持,用户满意我们才赚钱啊😄
ACool
2018 年 4 月 21 日
收到返款了,很良心
serco
2018 年 4 月 21 日
@ACool 多谢支持
moomesy
2018 年 4 月 23 日
@serco https://v2ex.ih06.com/t/395541 这里买的牙刷刷头怎么办?
moomesy
2018 年 4 月 23 日
还有,你们重新启程的店铺地址发下呢?
serco
2018 年 4 月 23 日
@moomesy 小白的刷头联系亮星旗舰店的客服就可以。

重新启程的店铺有 3 家,在帖子最开头那个链接里贴了 /t/445979
niceworld
2018 年 4 月 26 日
@ChenXuting #115 谢谢回复...我今年清过一次订单,还是第一次清...以为没用的,看来是手贱了...
不过也没事...等我刷头用完了再入一波吧...支持支持... 挺好的用的 :)
serco
2018 年 4 月 26 日
@niceworld 多谢支持
serco
2018 年 4 月 27 日
请各位需要参与补偿的用户注意一下,我们的补偿服务截止至 2018 年 5 月 15 日,请在该日期前联系 亮星旗舰店 的客服。
lnkn
2018 年 5 月 6 日
thk,已重新拍下两只
tanxiaoluo
2018 年 5 月 7 日
今天才看到这个消息,十分良心。
serco
2018 年 5 月 7 日
@tanxiaoluo 请尽快联系客服,补偿服务截止至 15 日
zzWinD
2018 年 5 月 15 日
买了两个正好坏了一个,然后店铺打不开了,回来 V2EX 看帖子,原来发生了这种事。
给楼主赞一个。下单了两个,希望好用。 给楼主做事的风格赞一个。
fesky
2018 年 5 月 18 日
emmm,刚看到贴(ˉ▽ˉ;)...

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