关于先前购买「海尔」牙刷用户的补偿

2018 年 4 月 12 日
 serco
相关信息 https://v2ex.ih06.com/t/445979

海尔集团取消了电动牙刷这个产品线,这个是我们始料不及的。
合作终止了,按照合作的条款和相关法律,我们没有任何权限提供相应的售后服务,也没有权限进行刷头的生产。

跟公司的管理人员协商之后,
对于各位在这里推广下购买海尔牙刷的用户,刷头的问题我们深感歉意,但是实在是无能为力。

所以,我们考虑补偿之前所有在 「海尔翰烨云商专卖店」购买海尔电动牙刷的用户,


1. 上述三款任选一款拍下,凭先前在「海尔翰烨云商专卖店」的购买记录联系客服,确认收货后全额退款至你的支付宝
2. 当初购买了几支海尔的牙刷,对应的补偿同样的数量
3. 无须寄回海尔的牙刷,你们可以自行处理
4. 补偿的用户不参与本次抽奖活动


另外声明一下:
海尔品牌的任何服务我们已经不再负责。

最后再次表示抱歉。
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214 条回复
zzWinD
2018 年 5 月 21 日
@serco 楼主,帮我催一下退款哦,亮星和拜尔各下了一单。 拜尔的确认收货今天已经是第三个工作日了,目前为止没有财务主动联系过我。审核一下不应该这么慢吧。
serco
2018 年 5 月 21 日
@zzWinD 你是 15 号之前联系过客服是吗?你找一下亮星旗舰店的客服,现在只有这家店的客服负责这个事情。
zzWinD
2018 年 5 月 21 日
@serco 是在 15 号结束之前联系两家的客服下单的,两家的客服都表示这个活动 15 号我下单时还是有效的。
拜尔的客服给我的回答是已经提交了财务,只不过财务那边审核进度好像一直没有动(今天是审核的第三个工作日)。亮星的单子也已经提交给财务了,只不过今天才第一个工作日。
那你的意思是拜尔那边只能我自己去跟进了? 可别今天告诉我,不能享受补偿,这个会有点或不过去哦。
zzWinD
2018 年 5 月 21 日
@serco 拜尔的已经处理了,现在等亮心的审核
serco
2018 年 5 月 21 日
@zzWinD
不是,背后是同一家公司,找亮星的客服也可以处理拜尔那家店的单子。你现在联系到客服了吗?
如果需要,我可以帮你催,但是我需要你的单号。
zzWinD
2018 年 5 月 21 日
@serco 谢谢反馈,两个单子在半小时内都已经处理完毕。
lynth
2018 年 5 月 22 日
现在看到消息 怕是凉了。
我淘宝搜索了 DY-12 的牙刷头,看了一下还是有很多其他店铺在卖的。。。。就是不知道质量咋样
vcshui
2018 年 5 月 31 日
去年 10 月在这个店里买的,前两天不显示电量了,也充不上电。
这两天≈拿着大棒刷牙。
上个月看到这个补偿活动心想我的还能用,就不给你们添麻烦了,创业不容易。
然今天……容我泪奔一下……
regent
2018 年 6 月 2 日
你好楼主,才看到这个消息,请问是否还可以参加?
其实如果能买到刷头也 ok 的,倒不一定要买新牙刷
创业不易呀
serco
2018 年 6 月 3 日
@regent 实在不好意思啊,时效已经过了。
liceven
2018 年 6 月 7 日
免费送海尔电动牙刷刷头三个
bfanr
2018 年 6 月 19 日
@liceven 同学刷头还在不?被坑惨了,若可以的话,想收你的刷头。
liceven
2018 年 6 月 20 日
@bfanr 在的 加南极畜生号 MzUwMDA1NjU0
xzl380
2021 年 3 月 30 日
几年前也是在 V2EX 看到推广买了一个给父母用,试一试。那会 V2EX 大家还有一种信任感的氛围。

最近回家,问了下才知道没刷头了。拿出来看下,手感做工确实不错,相比自己去年买的小米 T300 强多了。想买刷头,搜了下才知道背景,看到这个帖子,给楼主点赞。
下单了再买了一个雀石绿的。

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