京东售后。。。怎么说呢

我觉得楼主的要求不算不合理
以能够继续使用为前提,维修或者更换不低于同性能的同类产品是很合理的要求
因为价格波动,新旧更替等因素,即便是全款退,也很难买到同样的产品,这个损失理应由商家承担
iphone5 过保当然不会给你换 iphonex,但是换个 iphone se 为什么不可以?

JD 虽然提出了给全款退+800 补偿,但是楼主也说了,同类产品还需要额外自己贴钱
等于是一个尚能正常使用的物品(因为电流声进行发起售后),交给了 JD 之后不仅损坏了,还要自己掏钱才能让自己恢复到以前的使用状态,这显然感情上是难以接受的

JD 如果没有了良好的售后,那为什么不直接选择天猫淘宝或者厂商自己的商城算了

@xfk213 真的是另辟蹊径的解题思路...我觉得完全没毛病...好像真的是要按照物流相关法规赔偿...那就要算折旧费了……

@lzuxz #119 http://new.qq.com/omn/20180120/20180120A0JCJS.html
https://www.sohu.com/a/198156488_114760
https://bbs.nga.cn/read.php?tid=11775426
停产换新的例子

@Tokin #122 我只和 JD 有直接联系，至于 JD 和物流，那就不属于我的范畴了
@flyfishcn #120 现在机器的状态是 保外损坏 ，厂商对此不负有任何责任

@qweaszxcdf 这个只可能要求微软这么搞，京东不是厂家，现在是物流损坏要是按法律来只能赔你个保价的钱

@choury 我和物流没关系 东西到 jd 上门取件的小哥手上的时候就不归我管了

纵观以上评论 大多只关注了商品的价格 而忽略了商品的使用价值

@qweaszxcdf 所以这问题我同情你，但是并不能站你这边。道理我已经在前边说明白了，另外补充：如果是店保，也许你还可以让京东承担连带责任。但如果是联保的产品，你可以选择直接找厂商售后，除非说必须通过代理商 /销售渠道返厂，那这到确实是厂家和商家有委托关系了。这件事中，有过错的是京东物流，而非京东商城。还有你也说了，京东商城客服提出的选择是退款+补偿，你是主动拒绝并要求他们安排物流帮你返厂维修的。

@flyfishcn 购买时商品页面显示由 jd 负责售后

@qweaszxcdf 退款给你也是售后啊。售后仅仅是销售之后的服务，又不是规定必须还你正常的一模一样的产品。是你理解偏了吧。

@qweaszxcdf 另外，就意外损坏问题，如果发生法律纠纷，也是按价值赔偿，有发票的按发票赔，没有发票的按估算价值算折旧。还是无法达到你的预期。

楼主有时间就耗吧，2k 多也真不够起诉的，说不定京东那个主管发善心了还真顺了你的心意了。
京享值 10w 后，发现什么事情京东都很爽快，几乎有求必应，觉得楼主这样折腾的后果就是领券不容易，而且以后申请各种售后时会被特别关注。

@flyfishcn 这一点是哪一条规定的

@flyfishcn 安楼主的说法应该是这样的，但是京东又给了点甜头，但是楼主还不过瘾，觉得能不能换个全”新”的呢

@lzuxz 本来是不用花钱的 突然告诉我要花 1000+ 怎么可能接受呢

@qweaszxcdf 找了下，应该没有更新的了。因为这个产品已经停产，对应的价格标准已经是没有的，这情况就不好说了，你这又不是收藏品有增值，一般法院根据公平原则会按购买票据或者找专业鉴定评估机构定价了，是否值得就看你自己了。当然这是非要闹到打官司的程度才要考虑的。

《中华人民共和国侵权责任法》. （主席令第 21 号，2009 年 12 月 26 日第十一届全国人民代表大会常务委员会第十二次会议通过，自 2010 年 7 月 1 日起施行。

第 19 条规定：“侵害他人财产的，财产损失按照损失发生时的市场价格或者其他方式计算。”

损害赔偿责任的目的在于填补受害人所受损害，故应根据受害人实际受到的财产损失，确定侵权人所应支付的损害赔偿金数额。

侵害财产权赔偿标准是什么?

侵害他人财产的，财产损失按照损失发生时的市场价格或者其他方式计算。
(1)以财产损失发生时的市场价格为计算标准：被损害的财产完全毁损、灭失的，按照该财产当时在市场上对应的价格标准，按全价计算;如被完全毁损、灭失财产已经使用一定时间以上的，按相应折旧后的价格进行计算。如财产部分毁损的，应当按照由于毁损使该物价值减损的相应的市场价格标准计算。

(2)按“其他方式计算”确定财产损失的，如侵犯知识产权案中的财产损失计算问题，股权侵权中的财产损失计算问题，侵犯商业秘密案中的财产损失计算问题等，在这类侵权案件中，财产的损失要依据相关法律法规等确定的标准进行计算。
又比如在侵权人的侵权行为造成他人具有特定价格意义的财物(如结婚照)损害时，就不能简单根据被损失财产的市场价格进行计算，而应当依据损害后果造成的难以弥补的其他后果，结合其由此给权利人造成的精神损害等因素进行考量。

@lzuxz 我主观的认为：京东可能低价值的商品还会给例外换新一下，但是这种高价值又临近保修过期，可能会砸手里的商品，我倒觉得正常情况下是不会给换新的，不然赔出去了一台新品，又砸一个旧的在手里，还不能找厂家正常置换，维修还要继续损失。

@qweaszxcdf 你为什么要花 1000+？别说 4299 是高一档的产品，就算全新的一模一样的是卖 4299，按照你使用了两年算折扣，给你折价赔 2700 也算是非常合理价格了。你需要的是自己去找一个 2700 的看着顺眼的二手，而不是指望京东贴钱给你一个全新的。

@DeutschXP 维修、换货是 jd 的责任与义务 jd 给我从某宝搞一台 s3 我也是不介意的

@qweaszxcdf 现在是物流把你的东西弄坏了，就不关什么义务责任了。虽然是同一家。
你的车放 4S 店修，房顶塌了把你的车砸坏了，保险公司就只算折旧赔钱，这个道理能明白吧？你别想着你在跟京东谈，你想象成你在和快递谈赔偿就好了。
现在就是，京东按照标准给你折算的价格你不满意，那就继续谈，谈不拢就去告，但是法官最后也只能按照通用的折旧来计算赔偿，算完之后就还不如京东现在给你的方案了。