京东售后。。。怎么说呢

@qweaszxcdf 是，JD≠厂家，然而 JD 有义务提供售后，没有义务给你补差价。

而且，如果现在你买相同性能的产品价格只有以前一半，那么你会给 JD 退还差价吗？

双重标准不要玩得太溜。

@imn1 #100 我的理解是质保期=整机三包期

@zn #101 麻烦你搞清楚状况，是 JD 主动要求退货，而我的要求始终是维修或换货

@qweaszxcdf
1.我理解的法律多着呢，但没有哪一条按我的理解解释的
2.质保期是厂家的承诺，你自己前面都写了 jd 不等于 厂家，所以你非要按质保期理解，就去找厂家，而不是 jd

@imn1 #104 问题是现在机器发生保外损坏 我没办法找厂家啊

@qweaszxcdf
真是很难理解你的想法，已经不是双重标准了，甚至三重、四重标准了，基本上把法规对你有利的部分就用，自己拼凑一条法规出来

1.对销售方，按三包期相关法规
2.对于厂家，按质保合同
3.如果不在上述两点，要么协商，要么按其他法律处理，例如按你所述问题出在物流，就按物流相关法规
（我真不清楚有什么物流法规追溯期可以长达一年以上的，你找到的话请 @我让我学习一下）

回应你原文的问题：「不知各位对于此类情况，有何想法」
对 jd 这样的处理，好感度大幅增加

医闹

@imn1 #106 不明白你这句话是哪来的“我真不清楚有什么物流法规追溯期可以长达一年以上的”
当前的损坏发生于 JD 取走机器之后，原本是由于电流声申请售后的

@imn1 #106 我感觉你认为我多重标准的原因在于 质保期=三包期的分歧

@qweaszxcdf 对于已经缺货的商品，厂家不可能重新开动生产线重新给你生产出一台来，消法一定已经考虑到这点，所以已经给你提供了多种选择：退款，或者维修，或者换相同性能的类似产品。

这几个选择并不是说必须只能选择一样，而是哪一样都可以，商家想选哪个就选哪个，合乎法规。

不服就上法庭。

@qweaszxcdf
那是你表述不清
「后经核实，机器因物流原因发生损坏」
应写为
「后经核实，机器因物流（ 18 年送修期间）原因发生 二次 损坏」

你原来写的很容易就理解为「电流声问题 是 因物流（ 16 年）原因发生的」


整个问题性质变了，什么三包质保都不适用，只能用物流相关法规

我来谈谈我的看法，JD 肯定要优先考虑成本，我认为 Surface3 （后面称 S3 ）已经停产，如果京东很痛快的选择退货，我认为他是有渠道可以把退货以损失不大的价格甚至进货价退给微软。抛去自己的利润这样损失最小。如果选择给你换货那只能给你 Surface Pro 了，京东自营最便宜的版本差不多 4999，减去你的 S3 发票价格再除以 2，成本也高于补给你的 800 京东券，况且这 800 元券你买京东的商品还有一部分 JD 的利润在里面，所以从退货或者券的角度来讲京东付出的都是最少的。如果 JD 给你选择维修，一是这种退市的产品维修成本会高一些，其次是维修费用微软应该是不会免掉的，且维修后会不会再有后续售后的持续跟踪和支持，这些都是要花钱花时间的，所以你干脆给你退了。不过楼主你也应该多少有些私心吧，从你和 JD 的沟通来说你期望换要大于维修吧。

@zn #110 你第一句说给了我选择，第二句又说商家想选哪个选哪个 不矛盾吗

@qweaszxcdf
我看你还是加一条 append 吧
review 前面所有人的回复，感觉绝大部分人都认为你是因为“电流声问题”要求换一个两年的旧机

@imn1 #114 这就有点尴尬了

@qweaszxcdf 准确来说，是给你们双方协商选择，协商成功，皆大欢喜。协商失败，法庭见。

@greatkou #112 s3 的保外维修价格是 2500 左右

物流损坏适用物流相关法规，下一题。
多说一句，当前这种不遵现例、大闹大赔、小闹小赔的商业环境氛围，导致消费者浪费时间维权、商家服务难以提高、保险公司风险计算保守，实非良好风气。

实际上大家说楼主不厚道，主要还是楼主说了，想让京东给换个现售新型号，这个，放在那个平台或者商家都免不了吧。

@lzuxz 售后换新是厂家的义务啊，从来没有规定过了包换期还得商家换新啊，商家的义务顶多只是协助你返厂维修啊。你要搁淘宝人商家早就把你拉黑了吧。