忽略了 Oracle 的邮件，然后 Oracle Cloud Always Free A1 实例 18 号被 disabled，无法降配，如何恢复？

3 天前
 ryanh
早上发现 Oracle 服务器 4 OCPU / 24 GB 的 A1 实例现在被停止并标记为 disabled ，启动或修改配置都会提示：
Instance is disabled and will not accept any action requests. Please contact customer support to reenable.
已经成功创建完整 Boot Volume Backup ，但因为免费账户的卷容量限制，无法直接恢复出新卷。Free Tier 控制台也没有 Create Service Request ，Ask Oracle 机器人一直循环回复。
请问有人遇到并成功解决了吗？ Support Chat 能否临时解锁实例，然后降配到 2 OCPU / 12 GB ？还是只能升级 PAYG ，或者等待旧实例被释放后再从备份恢复？
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54 条回复
ithz
2 天前
春川，绑了信用卡，升级不了，放弃了。
ruboys
2 天前
@crocoii 你的也是春川的吗？
0x5c0f
2 天前
我一直用最低的 2+1 ， 启了两台，应该没什么问题吧
cxxlxx
2 天前
我升级成功了机器也没恢复，
crocoii
2 天前
@ruboys 是的，就春川不能降配。
tonghuashuai
2 天前
遇到了同样的问题。尝试了下面的操作，最终都不行：
1. 一样被 disabled ，提示需要联系支持中心，但是找不到在哪
2. backup boot volume 然后 terminal 掉原来的 instance ，尝试重新创建，提示 out of capacity
3. 尝试升级，信用卡绑定上了，但是一直提示支付失败
ruboys
2 天前
绑定信用卡成功了，但是点升级失败，有知道怎么搞的吗？
yaoliyc
1 天前
@ryanh #32 遇到一样的错误 日本东京的
monzuguan
1 天前
@monzuguan 24 楼 updated ，降完配置过了一天连不上，看控制台实例又被 stopped 了，点 start 依然提示 disabled 。Invoice 和 Usage Statement 都是空白，应该不是扣费失败的原因。先观望一段时间。
ddup
1 天前
同样的问题，看了上面大家的操作，先观望吧。我 us 区的
RoccoShi
1 天前
同样的问题，绑定了 visa 也没法升级
monzuguan
1 天前
@monzuguan 49 楼 updated ，找了客服说明已经升级 Pay As You Go 后实例仍处于 disabled 状态，客服帮处理了，实例已经 running 。
monzuguan
1 天前
@monzuguan 同时了解到 24 号之前没有联系客服请求恢复实例，后面删除就没机会了。
cctv6
19 小时 31 分钟前
@ithz 你把代理关掉再试试。这个我也碰到过，后面发现是付款异常，后面关了代理之后试了试就正常了

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