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1h 33m ago

Replied to a topic by startnew › 深圳 › 新买的空调第三天开始漏水，如何投诉处理

@tho 确实有点拧巴，还好我直接找的 HX ，HX 找 JD 。然后有了单号我也可以直接投诉 JD 。从入住空调漏水，得知是个老问题。房东找的空调师傅说之前修过，而且每年修。加泵 500 元，我建议换新的。但是换新还是漏。因为我建议换新，总觉得不太好就自己来处理。还好 HX 师傅和物业给力，给了更好的方案可以彻底解决，比之前管子短，但是京东师傅做活不细，才又有第五次。我做到勤责尽免先。你也是好房东。

2h 42m ago

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@longsays 房东买的，我看页面显示选京东安装好像比较快，当天送当天安装，厂家可能需要排队吧。是的，我的理解还是厂家安装比较好，熟悉型号，不容易扯皮。比如第一年京东负责，第二年到第六年 HX 负责。但是第一年如果是质量问题还是 HX 负责。如果自己能选择的时候，优选厂家。师傅加保温棉中希望解决吧，我内部投诉收了还解决不了就投诉监管并退货。

3h 44m ago

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@laminux29 是的我算下了下时间成本确实不值得。你这个给我以后思路了，尤其遇到不好沟通房东的时候。当时租下这个房子其中之一是房东不错，前租客说是她遇到最好的房东，入住维修也感受到了。

3h 59m ago

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@laminux29：）旧的空调漏水，房东维修 2 次没搞定，维修是否让加个泵，我建议换新，房东就换新了很速度，房东人好，所以我不想打扰她，想自己解决后再说。也是因为是房东下单，拖到今天我才投诉，我没京东单号，因为品牌那边投诉，转到京东有投诉单号才后续解决中。还解决不了，我就告诉房东。主要旧的空调漏水新的也漏水等于我之前建议不太好，心理觉得。所以采取这个策略。自己买肯定格力了，我和你看房一致。

4h 50m ago

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@VeryZero 是的刚才 JD 回电又说 HX 质量是否有问题了，高端的品牌自己安装吧我这个国补 + 以旧换新后不到 2000

6h 26m ago

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@just4id 不是 TCL 是 HX

8h 8m ago

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@ericwood067 确实想着要不要告诉房东，如果今天来人还搞不定。我付出很多时间精力。

8h 9m ago

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@kid2man 毫无动手能力感谢分享。室内当时两边有一边不靠墙的，我说掉下来人身安全和空调摔坏，才又来的，当时还说忙，不影响。比如第一次安装就说先用软管，漏水了再改硬管，我直接说不能直接用硬的吗，说材料紧张，但空调是含安装费的，而且还加了 300 ，说默认的不够。可能他们钱少吧，但是已经 4 次了，南山负责人都出面了，还是不行，而且南山负责人电话说的漂亮，实际就是拉个群，一句不说话。这服务没谁了。品牌的师傅来，才改的路线，还有物业的也听取了建议，可能租房买的不是高端，高端品牌方说他们自己安装会好点。

9h 44m ago

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@loading 室内和洗手间都漏水，改了线路好一点，还是物业师傅和品牌师傅上门后建议改的线路，之前太长了。但是施工不细致，材料不齐全，补一次搞好漏了才加材料

9h 46m ago

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@SilenceLL 不是一个部门，我昨天打京东投诉，说京东服务和他们 2 个部门，今天上午 9 点才打的京东服务投诉，没有专门的投诉，就是登记，还好刚才说下午重新拍个师傅过来，对京东服务印象不好了，本来近期打算 DIY 用京东上面装机，肯定不用了。

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