苹果存在超卖，要投诉吗？

这有什么好洗的？
-- 产品外包装写的 24+512 ，打开机子查看是 8+256 ；还不知道怎么弄？反正 14 天无理由退货 再等等
OP 都发了，外包装上印着正确的规格，发到货了结果是不对的规格，这不算货不对板，还什么算？

还有一些回复，苹果给你退，就没事的人。
怎么没看到你们对网上卖假货的这么容忍啊，退钱就行，违法成本不是太低了？骗一个赚一个？

这就是硬洗，苹果干啥都是对的。

举证很难?
货不对!
剩下就是商家要解释清楚,证明自己不是欺诈

@LaGeNanRen 发错货从情理上可以理解，但是从法律上，却不可轻易纵容。给你举个例子，假如我公司卖产品，故意经常 “发错货”，没发现的顾客，就当冤大头，发现的顾客，我就一句 “发错货” 了，轻飘飘的揭过。如果这种事情多了，你说社会上的交易乱套不乱套

@brader 你说的对，但故意发错货是需要举证的，如果苹果官方这么说，你有什么办法呢？又不是 24 的盒子装的是 8
这么多电商平台，发错货的处理办法都是换货或者退货退款，想不出你怎么举证因为店家发错货导致这段时间你遭受实质性损失，并且有强因果关系证明就是型号问题造成的损失，具体数额是多少
当然我们只是理性讨论，比你楼上那个法盲强多了 XD

@LaGeNanRen 你搞反了举证方了，具体应用到场景中就是，如果楼主起诉苹果，那么绝对不要起诉他发错货，应该起诉他欺诈或者其他的，这时候应该是由苹果来举证，为什么会货不对板，举证造成过失的原因，根本落不到消费者手上

退一赔三对于苹果也是毛毛雨

@brader 刚问了一下律师朋友，你起诉欺诈，但不会定性成欺诈。他承认发错货，错在物流 /经销商，给出的赔付方案是换货、退货退款等，到这部分都是不需要举证的，因为货不对板是事实，到目前为止可能上庭前调解就已经结束了，如果你想进一步把这件事定性成诈骗，欺诈，还是需要你举证的
比如聊天录音等证据，证明客服、平台坚持你的货没错，比如你收到货的盒子写的是 24 ，但实际是 8 ，但这些都不存在的

@LaGeNanRen

欺诈的范围挺宽的。有一个比较有名的案例是买了火腿肠，拿去检测，检测结果和营养成分表不一样，也判定欺诈。

楼主这个是外包装 24+512G 的，拆开包装里面是 8+256 的。

如果诉讼，一般这种消费者保护的案子都会偏袒消费者，企业没有很大胜算的时候 99%都会给点钱调解。而且搞不好法院把这个搞成什么典型案例，还要登报发表...

@callmesmc #127 一语中的，舒服了👏

@callmesmc 我才看见 op 是在下面自己的楼里说的外包装和实际型号不一致，这确实送钱了。盲猜不会赔三，可能额外赔一点点

@VoiceEXONE

你在 Mac OS 的关于本机里看看序列号和包装盒上一致吗？
如果一致的话，你的诉求是要求换货，不主观追求“假一赔三”，可以强硬些。

另外，你可以多打打 APPLE 的客服电话，告诉他们你的诉求，不退货要求换货，要求客服向上级反映你的诉求。他们都有内部考核的，投诉多了，就会帮你换的。

破案了，机器是 24g 内存的，只是两个 8G 颗粒没焊好，doge.

这都能让你遇到，你躺着赚到了。下单订单打印出来，跟收到货一对比不就出结果了

发帖员来的吧，感觉楼主的种种实在吊着大家骗回复呢。不正常

@paopaosa 那发错货的成本也太高了

苹果确实没有换货一说，多年前遇到过买 Apple pencil 连接 iPad 断连，问售后也是说没法换新，维修没意义还慢，叫我直接退货重新下单。

@zzkxxx

> 怎么没看到你们对网上卖假货的这么容忍啊，退钱就行，违法成本不是太低了？骗一个赚一个？

大家对网上卖假货不容忍, 绝大多数都是非常清晰明确证明了存在 **故意** 卖假货, 才不容忍. 像 OP 这个案例, 目前来看是一个偶然的单一事件, 你真的认为苹果公司冒着被搞的风险, 故意在几十万甚至几百万件货物里参杂一件假货吗?

千错万错那也都是苹果的错 说苹果没问题的试想下自己三个月后下单 iPhone15 别人都到手两个月了你还在因为苹果发错容量 /颜色 然后让你退款重新下单多等两个月的感受 企业管理有问题还需要消费者承担代价？

@wclebb 就是官网才可以换货一个订单可以换 2 次。致电 apple 客服就可以，就是挺折腾的。