京东 Plus 会员不如狗

2021 年 5 月 31 日
 ian19znj

十年以上的京东老用户,在京东一共消费了三十万。基本上是所有东西都在京东买,特别是如果跟天猫价格差不多的时候,我会选择京东。

最近遇到的烦心事是:我因为商品限购,注册了一个小号。这个小号刷新了我对京东的认识。小号商品的价格跟大号是一样的,但是,小号点击商品会弹出若干优惠券,用该优惠券下单的价格比大号便宜很多很多。

我联想起有时候 smzdm 里的券,我领不到的情况。我先前一直以为是券领完了。我用小号试了,所有之前领不到的券用小号都能领到(除了过期的)。再用大号领,依然是“优惠券与您擦肩而过”。

我将这件事跟京东反映了:他们给我的答复是:

  1. 有可能是限量券。 我反驳:如果是限量券为什么我大号领不到,然后再用小号就领到了。
  2. 有可能是拉新券。 我反驳:我小号买过该商品,这是第二次买,非新人。

最后,京东的处理结果是:让我用大号买同样的商品,将大小号的差价补偿给我。

下面是部分截图,我一共收到两单差价共计 70 元。

碎碎念说这么多,无非就是提醒各位:

  1. 续费 Plus 会员之前请三思。
  2. 不要绑死在一个地方买东西。
  3. 下单之前用小号,或者家人的账号看看价格。
  4. 遇到杀熟,一定要据理力争,找客服要回属于自己的权益。
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161 条回复
wemac
2021 年 6 月 1 日
我昨天附定金 下单的价格 还不如 今天不付定金下单价格
HappyFox
2021 年 6 月 1 日
@totoro625 赞一个,这个看起来像是圈人发券的接口
@ian19znj 建议楼主试一下这个,你的情况不像是杀熟,反而像是触碰风控策略 or 黑号,而且你退货 5 笔的数额加起来多少、间隔多长时间、是不是在同一个月?如果是正常购物,最好找客服问问,隔段时间再查下 creditLevel
ian19znj
2021 年 6 月 1 日
@HappyFox #122 五次退货金额加起来大约一千多, 其中 3 月份集中发生了 3 次退款, 也许这就触发了风控?
不过我刚才用这个接口查了下, 我的 creditLevel 是 10.
bairdshi
2021 年 6 月 1 日
@ian19znj 我是常年 plus 会员 但我的 creditLevel 是 4,最近几天儿童节给亲戚小孩买礼物等,各种弹出来券啥的,今天开门红前两天买的更便宜了,补差价都给我补了 60,我认为这个字段是京东金融的信用等级,好比,芝麻信用一样,跟黑号无关,而我的京东金融啥的基本没碰过,所以等级低
qjbcnrs
2021 年 6 月 1 日
@totoro625 #117 creditLevel:7 昨晚买 iphone12 都没买到。一直提示未抢到。估计是跑了 jd_scripts 的原因。从未退货过
dr1q65MfKFKHnJr6
2021 年 6 月 1 日
京东买了一个洗衣机,3400,送了一个 桌面加湿器,价保一个月,结果两周后变成了 3100,找客服退款, 客服说,报价要扣掉送的那个加湿器的价格( 240 ), 只能退 60.。。。。。我一直投诉,最终京东只能给 100 的代金券,不要就啥也没有, 我直接问候他妈, 然后挂了电话
HappyFox
2021 年 6 月 1 日
@ian19znj 我很少用京东,常年 plus,creditLevel 才 9 级,理论上你 10 级+1000 多的金额也不是高风险人群。这风控就很迷。
这样的话,另一个推测是触发了退款频率的规则,不知道京东咋想的,如果方便,隔一个月再试试。这种以月为单位的规则一般会自动解禁。或者要求客服上报上级客服,走客诉渠道问下你有没有触发什么规则,记得强调你的购买总额。

@bairdshi 握爪,我和你情况差不多,都是常年 plus+不怎么用京东金融+各种券直接送上门,只不过我的 creditLevel 是 9,感觉这个值还需要别的数据来参考。我怀疑这个 creditLevel 和退款频率金额、购物频率金额是并列的,作为风控规则的一个条件。
lplk
2021 年 6 月 1 日
大数据就这样搞。。。其实我的理解开会员只能享受短暂的实惠,总有办法收回来
LXFF
2021 年 6 月 1 日
之前我也不信,直到上周买剃须刀,同一个商品朋友领了 40 的优惠券而我这里没有。最后赔偿我 3000 京豆
RouJiANG14
2021 年 6 月 1 日
用大号买同样的商品,将大小号的差价补偿给我😮😮😮😮😮😮😮
terence4444
2021 年 6 月 1 日
@fru1t 拼多多 悄悄地把百亿补贴的力度降低了,都是一丘之貉
raptor
2021 年 6 月 1 日
狗东十年用户,非 plus,消费 7 万……level 才 4……看了一下退货记录,今年以来消费 30 笔,就退过一笔
bytesfold
2021 年 6 月 1 日
5,活动正常参加,都挺正常的,经常锁单不付款
Lunatic1
2021 年 6 月 1 日
哈哈哈哈 赚的就是你这种平台深度用户的钱
samin
2021 年 6 月 1 日
# 掏心窝子的话
京东的客服是我目前体验过最好的。
从楼主的贴图可以看出,京东基本是最大程度去满足消费者,你换某猫试试看你能获得啥补偿 ?
就在昨天,刚买 20 多天的 IKBC 键盘 T 按键失灵,和客服强调自己现在只有这个键盘,客服直接系统生成了一个新订单。( 码字的时候,拿到新键盘了,同时问题键盘也退回去了 ^_^ )薅羊毛也要有点度,我愿意为服务买单。
btw,IKBC 的质量和客服态度双差。
ian19znj
2021 年 6 月 1 日
@samin #135 我承认京东的客服(特别是售后)是很好的, 我不满的是老用户买同样的东西要花更多的钱.
auhah
2021 年 6 月 1 日
好了,以后小号也领不到了

手动修复小号能领到优惠券的 bug
raycool
2021 年 6 月 1 日
就是你的号被黑了 而不是被杀熟了
这风控规则很迷
搞不清楚是什么触发了他们的规则~
LeonChenX
2021 年 6 月 1 日
京东的黑号是真的迷,完全搞不懂。。。。之前参加活动,一进去就是火爆,去年茅台很火,大家都在抢,我难得抢到两次,一下单就给取消了,真的无语。。。找客服屁都解释不出来,现在凑合着用了,有优惠就蛮用下,那么多平台,它也不是第一选择
shoaly
2021 年 6 月 1 日
@totoro625 原来我已经是 7 了, 挂豆豆 和 领客服黑豆 都玩过

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