丰巢今天的短信变了

@limao693

单向收取件人 1 元你就没意见了？

如果不是快递必需的一环，我凭什么付钱？

如果是快递必需的一环，我已经付钱。

中间商，与我何干？
几块钱确实没什么大不了，但是资本胃口没那么小的，看广告分快递费还要加个取件费，过两年是不是要加个维护费保养费

只要快递员经过客户同意放到快递柜就没啥问题。

至于快递柜怎么收费，那是商业行为。

如果真的是暴利的话，这种没啥垄断门槛、服务差异化几乎没有的行业，肯定还是会有其他公司进入的。

丰巢这事，上海某小区的檄文写的很明白了，为什么这里还有人给丰巢洗地，顺丰员工今天加班？

丰巢收费应该会导致很多空柜，不如让用户可以自己租柜子暂存东西？

@AngryPanda #1 没有竞争的市场从何自我调节？

很多人没有搞清楚的逻辑：
1.成本上涨不得不涨价快递费，和以成本上涨为理由新增快递柜保存费用，虽然看上去都是消费者多出了一分钱，但完全是两件性质完全不一样的事情。前者是正常市场行为，后者涉嫌违法。所以拿“不收快递柜保管费，成本还是会转嫁到快递费上面”当借口，是典型的逻辑偷换，有了第一次混淆视听，丰巢尝到甜头之后，会推出更多的收费项目，比如可能有保管费、VIP （免快递柜广告）、SVIP （免丰巢公众号广告）、租用费（个人单独租柜子）等等类似的新名目，立贴为证。
2.消费者已经为快递服务全额支付了费用，快递柜之所以向快递员收费是因为它给快递员省时省力，但对于消费者来讲是一种体验降级，降低了消费者的体验，剥夺了消费者的知情权，还倒打一耙额外收费，最后找借口说是因为成本上涨，吃相太难看。
3.经此一事，受伤最大的不是丰巢，而是顺丰快递，很多人会拒收顺丰快递，就因为这 5 毛钱把顺丰快递多年经营下来的口碑全部败光了，阿里系快递笑得合不拢嘴。个人预测，丰巢在顺丰集团内部本来就不受兄弟们待见的情况会越发明显，顺丰的内斗会越发严重。有认识丰巢的员工，对方说丰巢和快递是两条事业线，因为丰巢不盈利，所以被剥离出来不拖累财报，这也是为什么丰巢要收费的原因，因为不是一个盘子，大家吃不到一起去，丰巢要活，只要最后收费成功就是自己这条线赚钱，骂就骂呗，哪管顺丰快递受不受伤，5 毛钱反映出顺丰内部的顶层架构设计存在巨大的问题。
4.新发送的短信应该是没有经过法务审核的，存在舆情风险，要先询问，再投柜，而不是先投柜，再让用户主动打电话要求取出，估计还会有自媒体拿这个做文章。不得不说丰巢的整个公关团队水平是不合格的，一再给自己挖坑。

@AngryPanda 您不能在这里钓鱼

@Nadao #80 是的，在快递费里加 1 元没问题，在自提柜上加 0.5 元不行，前者是正常商业价格调整，你不喜欢这家可以换那一家快递寄，后者对于绝大多数人来说没有选择，因为绝大多数场所下只会有 1 家的自提柜进驻，你没有选择权力。

@Semidio 市场就在这里，你可以去参与竞争。

@nuomi196500 想问下，蜂巢要怎么绕过，在快递员把你的快递放入蜂巢前，提前询问你是否使用？

@False

这个不简单吗？

快递员在输入单号时，提示：是否联系过收件人且收件人明确同意？ 如果 收件人未明确同意，产生的费用由你承担。

这个难吗？技术上根本不难，只是不愿意而已。

今天去顺丰邮寄水果，旁边一顺丰小哥带不少件回来，没多久一个客户打电话过来怎么不放快递箱，顺丰小哥说，我们公司规定，放快递柜必须经过客户同意，打你电话打不通，我就带回来了，你愿意放的话，我下午给你放进去

现在任何快递我都拒绝放蜂巢柜，已经放进去的我会联系快递员取出我亲自来取。

快递柜应该出台国家标准，就跟宽带一样，小区必须有两三家同时接入能力，这样即使同意入柜，也可以有的选。同时应该对位置之类的都有要求，不能让人有的太远。传统信箱也应该加大，不愿意放入智能柜的小件快递也应该能放入信箱。

丰巢这个简直就是废话，无形增加我们的成本，我联系快递员不耗费时间么？本来我们小区物业能放，为啥扔到小区外门口呢？？？？

@xy2020 那么这么做的结果，不就和现在新增的短信提醒一样的效果了吗？
丰巢已提醒快递员入柜前需征得您同意，如不同意自取请联系快递员取出。
现在新增的内容是：蜂巢提醒快递员，入柜需要征求收件人的同意，收件人同意了，才能使用蜂巢，并且在入柜后还发送短信提醒收件人，这一切的根本还是在快递员身上。
你所说的在蜂巢操作面板新增提示内容，那么操作和上一步不是异曲同工吗？
还有在收费上面，根据了解，快递员把快递放入蜂巢，费用是快递那边支付的，使用时长是 12 个小时，你们现在争论的，难道不是在 12 小时租用期到期后，后续的费用由谁出吗？
按照我的理解，如果快递员在投递过程中，联系收件人，收件人要求使用蜂巢等临时仓储服务，快递方支付前 12 小时风蜂巢使用费，在 12 小时到期后，后续产生的费用应由收件人支付，毕竟收件人在 12 小时都没取回自己的快递，蜂巢不可能无限期让你使用，快递方也没义务无限帮您续时。

@Semidio
我说的是关于你说快递柜双向收费的问题，我是问是不是快递柜不收快递员钱，直接收你 12 小时 /元你就没意见了？

快递收你多少钱和快递柜没关系的。

@Nadao #96 阅读理解能力堪忧。
我说的是宁愿快递费上涨也不要快递柜向收件者收费，快递柜应该向快递公司收费，如果快递公司认为这个成本需要可以涨价，但是由快递柜向收件人收费这一点名不正言不顺，如果全程由发件人付费，那么万一快件发生损伤，发件人因为和快递公司有合同关系可以向其索赔，如果原因在于快递柜公司，快递公司可以再向快递柜公司索赔，但是如果保管费用后半部分由收件人支付，发件人在某些情况下就无法向快递公司索赔了，因为后半部分的保管费用不是由快递公司以快递费支付的，同时作为收件人也无法向快递公司索赔，因为他们之间没有合同约束，而对于快递柜公司来说，虽然是同一件快件但是前后的付费主体并不一致责任划分也很困难。这样造成的后果比单纯的上涨 1 元钱要麻烦得多。

@66beta 莫非你以为快递员放蜂巢不要钱的？