用了 7、8 年的 apple 账号被封号了

1.美国账号，人在中国

2.自己在美国的 apple 官网，用 visa 卡买了 15 刀礼品卡。

3.自己给自己充值。

4.购买了一款 app，11.9 刀

5.app 非常难用，而且非常费电。

6.申请退款

7.拒绝退款

8.二次申请退款

9.发现号被封了。Your account has been disabled in the App Store and iTunes

10.打的中国客服，不给解封。开始是涉嫌诈骗。

11.转到高级主管，主管说中国大陆不能用美国 appleid。不能解封。

我该怎么办？用了 7、8 年的账号。