淘宝被卖家骚扰,投诉回复“无法核实号码是卖家所用”是什么操作?

2018 年 6 月 4 日
 LongLights

之前一直听说有买家在淘宝买东西给差评被骚扰的事情,但是由于我之前好像还真没给过差评,对大部分卖家的印象也还算不错。直到前几天这种事发生在自己的身上才知道有多恶心人。。。到目前为止好评率还显示 100%(骚扰我的那家给的差评没有计算,应该是有延迟把)

某天我发现自己的短裤好像有些旧了,考虑到短裤大多时候就在宿舍穿穿,就想着去淘宝买条便宜的凑合。然后搜索“短裤 男”有一家排名非常靠前,且很便宜的,我就下单了。没几天就送到了,中午去取回来,在宿舍试了一下挺合身,当天下午就穿着去上课了,结果上了一节课的时间,这条裤子就裂开了。。。而且裂的位置还挺尴尬。因为就几十块钱的商品,实在没必要去交涉退换货,我就确认收货,打了差评,希望大家慎买那家坑爹的玩意。。。这下好了,在打了差评之后的几天里,卖家通过旺旺信息疯狂刷屏以外,还换着号码(还有通过云服务的短信)给我发短信,大有不删差评誓不罢休的姿态。

不管我好好说,还是爆粗口。。。他就是坚持不懈。。。 还用美国的号码给我打电话(因为电话那头是个女生,我还是好好说让别骚扰我的,然后挂断电话她还是连着拨通了我两次,被我拉黑)

我一看,这没完没了啊,就去淘宝投诉了,结果淘宝那里给我的回复:

收到这个回复我是懵逼的。 我真是涨姿势了,合着卖家骚扰我用的号码和你们那登记的号码不一样,你就无法核实了?卖家骚扰我的事情你就不负责解决了?旺旺信息那里的刷屏和交涉无果在你眼里就是用心售后过度的表现?

我费了那么大的劲从淘宝某个犄角旮旯里找到人工客服,解释半天,客服才给我卖家骚扰投诉的地址,废了半天劲在那里填那个智障一样的投诉表单,还只给传 5 张图,我又去把几张图片拼接起来,浪费了很长时间。你就给我这个处理结果???

淘宝,牛逼!

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117 条回复
pxw2002
2018 年 6 月 5 日
不知道咋说了 这里的人好像感觉骂别人去死也没啥关系
@LongLights 不是么 好的吧 我的理解和你的理解估计有偏差吧 别激动 我就是说个看法而已
mcdona1d
2018 年 6 月 5 日
买了个阿里小号,一年 20,现在买东西通通用小号,出问题了直接小号注销掉换一个,给自己留后路
LongLights
2018 年 6 月 5 日
@happinessnch 您真善良
PERFECTCN
2018 年 6 月 5 日
是挺愤怒的,
但是这种信息不对称的骚扰肯定是你输。
以后多小心,自己留个私人紧急联络号码,你看我的(当然不是因为差评,而是号码被某金融机构卖了):
[Imgur]( )
这样的情况持续了整整一周,深夜都有!
索性开自动接听,反正备用号码,几天之后就清净了。。
LongLights
2018 年 6 月 5 日
@PERFECTCN 感谢建议,吃一堑长一智吧。感谢淘宝又让我加深了隐私保护意识
oszlso
2018 年 6 月 5 日
为什么不申请退款或者退货呢?前面你提到几十块钱是算钱的,可穿了一天就烂了岂不是白白损失几十块吗,有些前后矛盾。
这种情况申请退款完全可以仅退款不退货,何必这么麻烦,几句话的事搞成这样,浪费时间看短信,浪费时间发帖。
LongLights
2018 年 6 月 5 日
@oszlso 原帖里其实也提到了,给差评也有一部分原因是为了让别人慎买。当然这不是重点。

我后来回复那个人说的几十块钱算钱的意思类似于”难道你花两块钱买个煎饼吃出虫子还要给好评么?”你可以不在乎两块钱,但你不可能给他好评。
LongLights
2018 年 6 月 5 日
@oszlso 以及我觉得退换货这样的处理方式,当时是应该由卖家提出的。选择和他们交涉还是打个差评应该是我作为消费者应有的权利吧
ghostgril
2018 年 6 月 5 日
@ResidualWind 如果这几天就几个人买了同一款东西那当然能确定是你了
yanhejihe
2018 年 6 月 5 日
楼主被多次骚扰后,认为对方不是个理性的个人,可能只是个 ai,故爆粗。虽不好,可理解。
fengleidongxi
2018 年 6 月 5 日
退货退款,包运费,是最好的办法
ho121
2018 年 6 月 5 日
外包?
Athrob
2018 年 6 月 5 日
几十块钱的东西二话不说直接差评? 最起码先沟通下啊.
mcone
2018 年 6 月 5 日
所以,在淘宝这种地方买东西用小号是非常必要的

你不是淘宝的客户,你只是个用户,淘宝的客户是卖家
CopyRight
2018 年 6 月 5 日
双方都提前沟通就不会有这种事。
cat9life
2018 年 6 月 5 日
我是不能理解很多人的这种观点,为什么就不能给差评,为什么“别人也不容易,都是打工的,得饶人处且饶人”。LZ 晒出了了自己的淘宝记录,204 比交易都是好评,应该不算是不好说话的那种,还要怎么样。你觉的一辈子买的东西都是好评这正常吗?
angusdwhite
2018 年 6 月 5 日
@cat9life 明显是因为那些圣母杠不过商家,淘宝这个差评死刑的评价标准明显有问题。这个问题甚至可以衍生到外卖小哥和买家的关系上,有些时候明明是外卖平台有问题,却是外卖小哥和买家吵起来,当中还有圣母拉偏架的。
betaShine
2018 年 6 月 5 日
本来好评、差评、中评都有才是正常状态,不知道什么时候开始淘宝发展成只能给好评
codeeer
2018 年 6 月 5 日
还以为是匿名轰炸,原来是这么明显的淘宝都不管,啧啧
happinessnch
2018 年 6 月 5 日
@cat9life 其实就是相当于,你在商场(淘宝)档口里买了个裤子质量差,还不想换太麻烦,想要告诉商场的人不要在这里买了。
但是商场告诉你,要么烧了这家档口(差评),要么就拉倒,没有别的选项。

最好是商场改进一下,加一个投诉警告之类的措施,让档口有一定程度的处罚,又不至于烧了这么一棒子打死。

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