绿联 NAS 储存池降级居然只报警三声？一天后我才发现硬盘已经坏了

5 月 19 日
 kawowa

先说一下背景，我在用 dxp4800 ，目前是 4 张 4t 组的 raid5 。

nas 放在客厅的电视柜旁边，我一般在卧室里面通过有线，连到客厅的交换机上面去使用 nas 。 如果不关房门，卧室能听到来自客厅的动静，如果关房门，隔音就会比较好。

大概是前天中午，寄了一张希捷的酷狼 4t ，不读盘了。

我昨天下午经过客厅的时候，稍微听到了一点点敲盘的声音。 但是想着既然 nas 还没有报警，应该不是什么大问题，然后出门吃饭。

昨晚深夜登上绿联 nas 想在线听音乐，才发现储存池降级了。 当时已经深夜了，无意打扰客服，我马上翻出移动硬盘，把重要的数据备份上去， 又找店铺下单了一张新的 4t 硬盘，应该是明天才能到。

两个严重问题：

  1. 为什么我没有听到蜂鸣报警？
  2. 为什么储存池降级之后没有第一时间被强制降级为只读，甚至我还能往上面写东西！

早上我联系了绿联客服，一开始提的问题是不是蜂鸣器坏了。 一开始和客服小伙排查了半天蜂鸣器的问题，直到中午联系上他们工程师，确定了蜂鸣器没问题。 他们原文的描述是这样的：

是这样的。首次降级响三声，之后就不会再有。只有 UI 界面的提示（大部分用户嫌吵所以设置成这样）

这边日志看到首次提示是在凌晨两点多的时候

wtf ？用户嫌吵？然后就只设计成了响三下？而且只在首次降级的时候才响了三下？

wtf ？ wtf ？ wtf ？ wtf ？ wtf ？ wtf ？ wtf ？ wtf ？

不应该是用户觉得吵的话，用户自己关掉这个蜂鸣声吗？至少这么重要的事情，不应该由用户来确认过吗？

附一下和客服的聊天记录：

https://imgur.com/7ClTXC5

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48 条回复
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5 月 19 日
我前阵子也挂了一块酷狼 4T ，另一块 HGST 还是正宗点。

不买酷狼了。

我是群晖。
kingfly
5 月 19 日
至少应该 app 通知一下或者邮件通知啊,群晖会通知(至少我的黑裙 7.2 会)
tril
5 月 19 日
还好绿联不做心电监护仪
coolcoffee
5 月 19 日
这就是企业和家用群体的区别吧。 企业用户在乎的是稳定，数据安全大于一切。 家庭用户在乎的是性价比和好用，数据丢了大不了重新再下就是了。
MiKing233
5 月 19 日
"为什么储存池降级之后没有第一时间被强制降级为只读，甚至我还能往上面写东西！"

我不太理解, 为什么 RAID 挂掉一块盘进降级模式, 要第一时间变成只读? RAID 的作用本来不就是冗余吗, 变成只读业务不就停了? 做 RAID 的意义何在
kawowa
5 月 19 日
@MiKing233 因为这是对于家用的场景来说的，并没有你说的业务很强的情况，甚至关两天机器，或者断两天网都没多大点事的。

家用 nas 四盘位居多，数据比较重要，如果继续读写，会扩大风险窗口，数据可能直接完蛋。
企业 nas 在有硬盘损坏时，如果有热备仓，直接就有新的硬盘顶上去做重建了。同样的，对于企业多盘位的情况来说，保持业务的连续性更重要。
alfawei
5 月 19 日
@kawowa 系统没有设置 push 或者提醒？ 还是没有这个功能。
alfawei
5 月 19 日
@kawowa 群晖配置了提醒 群晖助手，邮件 都有推送
kokutou
5 月 19 日
没有邮件设置吗。。truenas 就自带邮件 提醒很方便啊
laminux29
5 月 19 日
绿联 NAS 属于家用单机存储产品，只支持 ext4 与 btrfs 两种 FS ，出问题崩了其实是很正常的预设行为。

企业级单机存储，必须支持 ZFS ，必须使用 ZFS 的热备盘特性，必须使用 ECC/RECC 内存条，必须要能 webhook 接入微信或企微或钉钉与邮件进行告警，必须能接入短信平台发短信进行告警。绿联并没有这些企业级单机存储的特性。

选择家用产品，是为了性价比，但数据安全肯定就不行了。如果你追求数据安全，应该选择上述具有企业级存储特性的产品，那么价格与日常维护成本也都上去了。
coala
5 月 20 日
首先 不要用 raid5 ， 老老实实 raid10 ， 不像要数据就另说
123128xyz
5 月 20 日
测试回复内容
lrh3321
5 月 20 日
绿联桌面右上角的“通知中心”里也没有通知吗？
WebKit
5 月 20 日
大概 7 月吧，会增加手机推送通知的。这个东西以前客诉过。所以改了，是有设置，但是绿联目前还是消费级，面向的还是那种全小白用户，就是他们连硬盘都能转反那种，你指望他们去设置里关闭？但是又不能默认关闭了，就像楼上说的，你可能不在家，它一直响，家里也很吵。至于降级只读，这是数据保护策略，对于消费级，数据安全比可用性更重要
mylara
5 月 20 日
为什么要买这牌子的 nas ？
msg7086
5 月 20 日
@kawowa #26
RAID 的作用就是高可用而非数据安全。RAID 降级进只读本来就很反直觉。
如果是家用场景不需要高可用的，那你要的就不是 RAID 而是备份机制。
RAID 只能保护硬盘损坏的场景，不能保护数据丢失。
wanghanthu
5 月 20 日
只能说明产品经理根本没用过竞品。企业端 LSI 的 RAID 卡会一直蜂鸣，哪怕热备盘顶上了也不会停止。消费端群晖威联通都是持续蜂鸣。
JoeSmith
5 月 20 日
自从经历过单盘 RaidZ 坏一块盘提心吊胆恢复之后就改成了 RaidZ2 两块盘冗余了。ZFS 至今用了 10 好几年也没丢过数据。自己攒个机器比买 NAS 爽多了。
onlychen
5 月 20 日
@HojiOShi 整个底层都换了，怎么可能不清数据？再说了，你可以不清，你拔盘升，最后变成挂载盘数据咯。其次。第一条路没走通，觉得走到了死胡同，你让他放弃老用户？人家没放弃 DX4600 那个系列的还可以升级到新的 UGOS Pro 还不行？
HojiOShi
5 月 20 日
@onlychen #39 有没有可能，那些理所当然的补救措施本来就应该不存在的呢？ NAS 这种事关数据安全的东西，开发阶段第一次技术选型都没做好，产品发出来才换底层，其他哪个正经 NAS 厂商会这么草台班子的？

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