绿联 NAS 储存池降级居然只报警三声?一天后我才发现硬盘已经坏了

5 月 19 日
 kawowa

先说一下背景,我在用 dxp4800 ,目前是 4 张 4t 组的 raid5 。

nas 放在客厅的电视柜旁边,我一般在卧室里面通过有线,连到客厅的交换机上面去使用 nas 。 如果不关房门,卧室能听到来自客厅的动静,如果关房门,隔音就会比较好。

大概是前天中午,寄了一张希捷的酷狼 4t ,不读盘了。

我昨天下午经过客厅的时候,稍微听到了一点点敲盘的声音。 但是想着既然 nas 还没有报警,应该不是什么大问题,然后出门吃饭。

昨晚深夜登上绿联 nas 想在线听音乐,才发现储存池降级了。 当时已经深夜了,无意打扰客服,我马上翻出移动硬盘,把重要的数据备份上去, 又找店铺下单了一张新的 4t 硬盘,应该是明天才能到。

两个严重问题:

  1. 为什么我没有听到蜂鸣报警?
  2. 为什么储存池降级之后没有第一时间被强制降级为只读,甚至我还能往上面写东西!

早上我联系了绿联客服,一开始提的问题是不是蜂鸣器坏了。 一开始和客服小伙排查了半天蜂鸣器的问题,直到中午联系上他们工程师,确定了蜂鸣器没问题。 他们原文的描述是这样的:

是这样的。首次降级响三声,之后就不会再有。只有 UI 界面的提示(大部分用户嫌吵所以设置成这样)

这边日志看到首次提示是在凌晨两点多的时候

wtf ?用户嫌吵?然后就只设计成了响三下?而且只在首次降级的时候才响了三下?

wtf ? wtf ? wtf ? wtf ? wtf ? wtf ? wtf ? wtf ?

不应该是用户觉得吵的话,用户自己关掉这个蜂鸣声吗?至少这么重要的事情,不应该由用户来确认过吗?

附一下和客服的聊天记录:

https://imgur.com/7ClTXC5

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48 条回复
geniussoft
5 月 19 日
群晖还是唯一的选择……
kawowa
5 月 19 日
@geniussoft 如果说是技术或者能力没达到,暂时搞出来的功能没有群晖好,那我觉得还是能接受的,毕竟需要时间来迭代,但是如果说对数据安全的认识度就只有这样的话。。。这还敢用他们家的储存方案吗
ttsh
5 月 19 日
我相信产品和开发被逼疯了会这样做,我很同情
msg7086
5 月 19 日
啊?企业级?这么小一东西你跟我说叫企业级吗……
家用级响几次蜂鸣器我觉得挺正常的,你也不想你不在家的时候家人听着烦然后直接给你拔电源吧(
kawowa
5 月 19 日
用户是可以在设置里面关掉蜂鸣声的,如果绿联说用户不喜欢这个蜂鸣声,那默认直接帮那些不想要的用户关掉这个不就好了么
jpyl0423
5 月 19 日
我最近正好挂了一张盘,群辉会一直响
如果只响三声的话,没有邮件或者 webhook 通知吗
kawowa
5 月 19 日
@jpyl0423 没有任何通知,包括不限于短信等,甚至 app 都不会弹个通知出来和你说降级了
kawowa
5 月 19 日
@jpyl0423 我之前也是白群 918 ,当时确实是会滴滴滴响的,那个声音不刺耳,但又明显地提醒到了你
svtter
5 月 19 日
同绿联用户。可怕,不注意的话就麻烦了。
66beta
5 月 19 日
绿联在消费电子数码行业里不就是义务小商品市场嘛?贵重的东西为什么要买它?买根数据线就差不多行了
HojiOShi
5 月 19 日
不是,绿联 NAS 之前都能捅出换系统清数据那么大个篓子,真有人放心在里面放一块以上的硬盘并且希望它能做好存储安全?
geniussoft
5 月 19 日
@kawowa

事实就是,这几个国产厂家根本不在乎数据安全。

对于这种情况,大部分用户也不在乎(直到被坑之前)
newaccount
5 月 19 日
群晖坏了一块盘,吵的人都要炸了,赶紧关机
kawowa
5 月 19 日
@newaccount 群晖的蜂鸣器你可以在设置里面关掉它的,关了就不吵了
FabricPath
5 月 19 日
群晖有个通知中心,可以用 webhook 配合 bark 实现消息推送。不如给绿联提个类似的需求。
蜂鸣器告警这种东西,不太适合 nas 的场景,周末出去玩一圈回来发现盘全炸了。

比如我群晖的推送类似
[xxxxx] DSM has detected a new login behavior on xxxxx
Overfill3641
5 月 19 日
避坑+1
你头痛砍你头,至于死不死(数据坏不坏)不关我事。
brsyrockss
5 月 19 日
我在很久以前就知道绿联就是个垃圾公司,不过有些人非要踩坑了才相信,每次我在这种类似帖子下说绿联垃圾,总有人要出来舔几下
crackself
5 月 19 日
客服的回答说明你不是它的目标客户🤣
unusualcat
5 月 19 日
群晖会一直叫
zxcslove
5 月 19 日
担心雷达告警吵到飞行员,贴心静音掉

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