饿了么平台的逆天机制

2025 年 10 月 15 日
 simple688

下了一个订单，骑手把别人的外卖送给我了，我打电话他回来了，说给我换，没有任何道歉，但是我到了上班时间，没有办法吃饭。他说让我去平台申请退款，我去申请退款，商户拒绝退款，然后平台客服介入，给我退款了。

然后我觉得逆天的机制来了，因为这个订单退款了，我反而没有办法给这个骑手差评了，我这个是一份早餐，就十几块，我是宁愿不要这个钱，也想给这个骑手一个差评，我找客服，客服也是说没有办法给这个骑手差评了。。。

不知道美团是不是这样，如果有和我一样想法的，前往别退款，直接结束订单给差评

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140 条回复
beren11129
2025 年 10 月 15 日
你给他差评，他上门杀了你。
simple688
2025 年 10 月 15 日
@beren11129 骑手能看到是那个地址的用户给的差评？我今天的这个是在公司的地址，也不担心这个问题
lisxour
2025 年 10 月 15 日
爆这么多新闻，我觉得没必要做这种事。。。万一跟楼上说的对吧，或者骑手圈子内把你黑名单了，送就加料，你怎么破
Donne
2025 年 10 月 15 日
幸福者避让吧，客服介入最后这个损失应该还是骑手负责
simple688
2025 年 10 月 15 日
@lisxour 现在的外卖，基本都有一个封条，很难无损破坏的。我觉得都到这个程度了，都不给差评，那什么条件才能给差评呢？
simple688
2025 年 10 月 15 日
@Donne 嗯，只是一大早太气了，公司这边没有卖早餐的，所以只能点外卖，然后这一弄一上午就得饿着肚子。
Narcissu5
2025 年 10 月 15 日
我也遇到过类似的问题，作为半个内部人员我可以说阿里的绩效机制并不鼓励，甚至十分排斥对这种问题的优化。
xubeiyou
2025 年 10 月 15 日
幸福者退让原则- - 虽然有点恶心 但是有时候真没办法
lisxour
2025 年 10 月 15 日
@simple688 #5 封条这个不可靠，新闻也曝光过，很多商家都没用对封条。。。还是能撕开
simple688
2025 年 10 月 15 日
@Donne 仔细想想确实啊，现在我收到退款了，这钱应该是平台自己出了，不然扣商家的钱，商家也太冤枉了。商家一点错都没有
huanxianghao
2025 年 10 月 15 日
让我想起，很多系统我用验证码登录，登录完又以安全为由让我继续输验证码，然后在我点击发送验证码的时候提示我验证码太频繁了。。。
simple688
2025 年 10 月 15 日
@lisxour 那我觉得首先要回归到，骑手能不能知道是谁给差评这件事上。他有那么多订单，他如何知道是昨天的订单，今天用户给了他差评，还是刚送达的订单，用户给了他差评。而且这事明显是他的错，因为我给差评，就恶意操作，那我这个正义使者就得刚一刚了。
zhengfan2016
2025 年 10 月 15 日
@simple688 #2 联想今天哪个用户打电话投诉送错餐，九年义务教的排除法很容易就锁定嫌疑人范围，再一一上门走访，带点瓶装可乐等赔礼，先礼后兵，看谁反应激烈，抗拒基本就能断案是谁写的差评了
JKeita
2025 年 10 月 15 日
现在搞了个顾客黑名单，最好也出个骑手黑名单
shaozelin030405
2025 年 10 月 15 日
@simple688 他回忆一下，知道是哪一单出的问题
zzdcool
2025 年 10 月 15 日
没啥问题，单独找客服去投诉呗。
前天点份水果，送隔壁楼去了，结果隔壁楼不承认了，太逆天了。。
私下把钱退给我了，你说投诉他吧，他估计比我还难受
shaozelin030405
2025 年 10 月 15 日
@simple688 差评被砍的事情发生过的
simple688
2025 年 10 月 15 日
@JKeita 有的，点进去骑手界面，能拉黑这个骑手
JKeita
2025 年 10 月 15 日
@simple688 原来有，一直都不知道
simple688
2025 年 10 月 15 日
@shaozelin030405 我是个乐观主义者，不担心小概率事件发生。空中浩劫我爱看，但是我不怕坐飞机。每天都有车祸，但是我每天都开车上下班。

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