苹果美国的客服电话系统好棒

2014 年 2 月 5 日
 fox
为了测试google voice打了一下苹果美国热线，结果是语音识别系统，而且好智能。
然后我就挂了，不耽误人家上班。
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7 条回复
dndx
2014 年 2 月 5 日
LZ 你 out 了，美国基本稍微大一点的公司客服都是语音识别，这个真不是苹果专利。
ivanlw
2014 年 2 月 5 日
宁可直接和人工讲，语音识别各种要么就是找不到选项要么forwarding，有时候为了解决个问题花了可长达半小时，他们倒是可以节省雇佣和培训话务员的钱和精力，遭殃的还是客户。Discover的百分百人工服务就很赞~
sinxccc
2014 年 2 月 5 日
电话语音系统大部分时候就是浪费时间…对方一个复读机一遍一遍地给你说车轱辘话，但实际上啥问题都解决不了…
min
2014 年 2 月 5 日
银行也是这样 不怎么好用
PotatoBrother
2014 年 2 月 5 日
从来都是写邮件，回复也很快
rannnn
2014 年 2 月 6 日
@sinxccc
@ivanlw
听说爆粗口就能直接转人工？
drivel
2014 年 2 月 7 日
直接说 transfer this call to advisor 就被转到人工了

英国也是如此……打过好多次

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