如何投诉中国区苹果开发者技术支持~

2023 年 3 月 7 日
 justin2018

有问题咨询他们 特么每次咨询 没有一次能解决问题

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16 条回复
Sharcle
2023 年 3 月 7 日
苹果真的有投诉自己的渠道吗……我好像从来都没看到过
raykle
2023 年 3 月 7 日
他们拥有最终解释权 😅😅
f6x
2023 年 3 月 7 日
感谢您的来电.我们已经记录在案.
对您的遭遇深表同情, 我们将持续改进对客户的服务, 希望....嘟嘟嘟嘟
bradyuut
2023 年 3 月 7 日
以前你可以尝试联系美国 Apple 总部来接管其他国家地区的案例,但是现在 Apple 中国是一个很特殊的孤岛,包括 Tim 库克在内,对于 Apple 中国都失去了管辖权
t0nyt0ny
2023 年 3 月 7 日
@bizzlefaces #4 能详细展开讲一讲 Apple 中国的情况吗?
5GA
2023 年 3 月 7 日
@t0nyt0ny #5 你居然信了。。。。
kaqijiang1
2023 年 3 月 7 日
你不如咨询我
Bodo
2023 年 3 月 7 日
目前遇到两个问题都给解决了:1 、之前一段时间我国区账户 [家人共享] 无法删除人,反复折腾联系到所谓的高级顾问远程看了大概过了半个月修复,承认 BUG 。2 、前段时间美区账户封了然后让转接外区也很快处理了并解封。
其他一些事情无力吐槽
duxiansen
2023 年 3 月 7 日
之前的经验,至少往上升级三次,才会出现一个能和你正常沟通的顾问。
盲猜前两波低级别的客服,只会让你重启、注销的,只是为了降低客服成本,过滤掉一些能忍的客户
zhaoxin
2023 年 3 月 7 日
@Crump 你和楼主是两码事。你这个只是普通的客户支持。楼主说的是开发者技术支持。
zhaoxin
2023 年 3 月 7 日
根据我和苹果打交道的经验,苹果并没有所谓的“中国区苹果开发者技术支持”。苹果有只是“中国区开发者体验支持”。他们能做的只是把你的诉求,提交给苹果对应的内部部门。比如如果你是应用审核的问题,他就转给美国总部的应用审核团队。

苹果的技术支持,只有你每年订阅开发者交钱 688 之后,给你那两个免费的提问名额,才是技术支持。而且那个是英文的,不属于中国。用光了,还想问,就需要额外花钱买。

楼主,只说要投诉。却没说因为具体什么事情,我没法判断谁对谁错。
zhaoxin
2023 年 3 月 7 日
确切的说,中国区的叫“开发者关系团队”,就是一群传话的,解决不了任何实际问题。就像我上面说的那样,解决实际问题,实际上是收费的。你要不想交钱,那就去苹果开发者论坛或者 SO 去问。
lk920724
2023 年 3 月 7 日
中国区有苹果开发者技术支持?
bradyuut
2023 年 3 月 8 日
@t0nyt0ny 果子内部通讯里,Executive 团队早就没了 Ge 娘娘的联系方式。直接给厨子汇报的人员也没了 Ge 娘娘,厨子和 People 老大很久没有直接负责或者接管 Apple 中国事物了。that it
bradyuut
2023 年 3 月 8 日
@luckykong 为啥不能信?
okakuyang
2023 年 3 月 8 日
花钱才有两次技术支持,肯定包解决到位。没花钱的,鬼知道你说的是什么。

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