苹果直营店售后体验太差了

iphone11 用了 2 年多电量只有 83%了，想去换个电池，苹果官网预约的天才吧更换电池。昨天晚上 8 点去的直营店，店员说是要等到第二天中午 12 点才能修好，到时候才能来拿。我问他能不能先拿手机去吃个饭，然后再修。他说不行，说我已经比预约吃到了几分钟，建议我第二天去修，然后帮我预约的第二天。今天中午过去，他们又说系统维护，一个季度就一天，被我赶上了。。

我就想问一下系统维护不提前通知的吗，为什么还能预约上服务？一点都不在乎客户体验？我白跑了两趟，浪费了多少时间。第一天的店员态度也不好。真的不明白为啥叫天才吧，感觉叫蠢才吧更贴切。。体验贼差。