在天猫旗舰店购买几颗螺丝, 商家发空包, 天猫官方客服自己受理投诉自己

2020 年 9 月 20 日
 chinvo

前情提要,

因为需要买一些螺丝和螺母, 在一家天猫店下单, 等了几天终于收到货了, 开心去拿, 拿到一个信封, 没有巴掌大.

反手一个投诉, 结果天猫不受理, 说是无效投诉 ("证据不能证明这是空包").

继续向客服反馈, 向客服询问该如何补充证据, 客服答非所问, 说要给我十块钱.

于是询问怎样投诉客服, 客服是这样回应的

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60 条回复
kemikemian
2020 年 9 月 21 日
直接点击不退货退款就可以了,就说是空包裹
或者直接去投诉
你直接找客服是啥意思,让客服帮你投诉?
forgottencoast
2020 年 9 月 21 日
@CallMeReznov 体验，不存在的，因为卖的东西很便宜，不包含这部分费用。
碰到这种事情，退钱了事。
而且，最好买发达地区发货的卖家，一般人家很忙，没空搞假。
idealhs
2020 年 9 月 21 日
我在 pdd 也收到过一次空包裹，投诉到 pdd 客服，最后也只是给退款了。
drackzy
2020 年 9 月 21 日
淘宝上买零食，拍了２次不同的店铺都少发。还好少件给退钱了。
Unclev21x
2020 年 9 月 21 日
我的收件地址上明确写了不许放驿站，只要放驿站我就投诉快递员。
MrOange
2020 年 9 月 21 日
每次和客服沟通都感觉自己在做图灵测试 233
chinvo
2020 年 9 月 21 日
@MrOange #46 是这样的呐，还要忍受阴阳大师级别的热情问候
chinvo
2020 年 9 月 21 日
@hdjs5264 #38 很遗憾不在。
chinvo
2020 年 9 月 21 日
@LOVOQ #37 已经申请退款了
chinvo
2020 年 9 月 21 日
@LOVOQ #37 卖家称这个空包是赠品，天猫客服也支持这一说法，只是他们都提供不出来真实商品的单号
zxcslove
2020 年 9 月 21 日
谁给钱就让谁有好做的生意，马老板已经走向反面变成龙了。
openbsd
2020 年 9 月 21 日
不急不急别激动，正常操作，查下你的快递单号
过几天应该就能收到“真正”的货了
liaoyaoheng
2020 年 9 月 21 日
淘宝，天猫，商家虚假发货，官方客服不管。

天猫甚至没有投诉其卖假货的渠道。
loliordie
2020 年 9 月 21 日
天猫说白了就是交了保护费就可以为所欲为了. 我当年给我寄个坏的路由, 天猫表示是你自己弄坏的我们不负责, 从此一生黑
DefineJ
2020 年 9 月 21 日
买螺丝不买粉，这干吃螺丝啊，配点粉
chinvo
2020 年 9 月 21 日
@DefineJ #55 我爱唆粉
LOVOQ
2020 年 9 月 21 日
@chinvo 你管他是什么名义发的这个件 我买的东西我没收到就是你商家平台快递三方责任
x 光记录证明一切 没有 x 光记录你们自己的问题。
面对扯皮和圈套要用最利索最恰当的甩锅大法。
不要自己招揽责任。
另外 投诉记得找杭州消协。他们管淘宝平台。
LOVOQ
2020 年 9 月 21 日
至于发空是出于刷单还是忘了 这个你就别掺和了 还是要围绕主要商品投诉。
ns20
2020 年 9 月 21 日
驿站丢件也会赔的，现在这种理赔流程都很简单了。
LZ 可能气的是拖久了浪费了时间。
chinvo
2020 年 9 月 21 日
@LOVOQ #57 感谢建议


@ns20 #59 也有一部分这个原因

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