大家到 apple 直营店要注意被偷偷更换物件。

最近碰到一个很恶心的事。 主要故障现象：airpods pro 左耳机在“降噪”，"通透"模式下触碰或行走的时候有明显的杂音 处理方式：经天音(苹果指定)维修点检测，属质量问题同意更换。 问题：5 月 11 日到深圳益田店更换耳机，期间工作人员拿走了一对耳机加一个充电盒。技术人员声明此左耳机没问题(不存在所描述的滋滋声)，但答应更换。只接受更换左耳机，不答应(左右耳)一起更换（既然要换是因为照顾客户情绪，为什么不两个一起换？）。本人答应此解决方案。大概十分钟后，店员拿过来一对耳机和原充电盒，说左耳机已更换新机，右耳没换。店员告知是否需要在店内试，如果要试，要充电一小时，期间不要打开充电盒，否则不能与手机匹配。因为本人觉得一小时在店等时间太长，也相信 apple 的售后处理会比较好，不会欺骗顾客，就决定回家再试。 回家后充好电后，打开盒盖，发现右耳机颜色不太对，而且上面有明显的伤痕，查看了一个编码，发现不是原来那只，这只成色偏旧，偏黄。 查收到的维修售后邮件也没描述右耳机有换过的记录。感觉应该是被故意更换了，所以用“必须合盖充电”作为掩盖当场被查出的理由。

建议大家在 apple 直营店或维修点修东西，一定要当面验收清楚，这种偷偷换货的手法非常熟练，一定不是第一次了。