在阿里云买错了一个云盘，付款后马上发现买错了，无法退款，请问怎么维权？难道几分钟时间就要 700 多？

2020 年 3 月 20 日
 keroppi
中午发现服务器磁盘满了，然后去财务上去给 ECS 买了个 200G 的云盘，买好告诉我好了，我上去一看，买错了对应的 ECS，于是想退款重新买，结果在费用退款内没有这项，那就联系电话客服，在客服的指导下改为按量付费，然后释放买错的云盘，但没看到退款，让我去发工单问问，截图如下

https://s1.ax1x.com/2020/03/20/8c6seS.png

短短几分钟就无法退款，想起来气人，怎么维权，现在工单的客服回答就是千篇一律的复制粘贴了
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15 条回复
loading
2020 年 3 月 20 日
你几分钟就用了按量收费 700 元？
keroppi
2020 年 3 月 20 日
@loading 一开始购买的是包年包月，付款后发现买错对应的云服务器了，所以想退款重买，就发生这样的事了
Takuron
2020 年 3 月 20 日
退款有时间的吧，三个工作日内到就是正常的应该
keroppi
2020 年 3 月 20 日
@Takuron 你没仔细看，客服说没有退
uxlsl
2020 年 3 月 20 日
机器人回答式！
qiayue
2020 年 3 月 20 日
让财务去买
这个操作有很大的安全隐患
imkuang
2020 年 3 月 20 日
改为按量付费不是有退款的吗
xiaoyanbot
2020 年 3 月 20 日
请发， 全球工单系统 节点
keroppi
2020 年 3 月 20 日
@xiri 但没有退款额，工单客服也是这样说的
xiaoyanbot
2020 年 3 月 20 日
关注，AWS 就不会这样的
MrDDDD
2020 年 3 月 20 日
12315 网站投诉会有阿里云售后联系你和解退款的，前两天刚处理过类似问题
企业名称 阿里云计算有限公司
住所 浙江省杭州市西湖区转塘科技经济区块 16 号 8 幢
miaow
2020 年 3 月 20 日
以前买错过，中间无任何操作，直接申请退款成功，关注一波。
keroppi
2020 年 3 月 20 日
@MrDDDD 多谢
goodryb
2020 年 3 月 20 日
让财务去买云盘，这是什么神操作，买错了财务要担责吧

不过既然能改为按量，那理应退还对应的费用
swulling
2020 年 3 月 21 日
直接找 12315 投诉，然后这个投诉会流转到单独通道，只要不是什么大事，阿里云都会妥协的。

不退就自己网上 copy 一个律师信发过去，企业都是多一事不如少一事。

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