手机淘宝客户端里的退货上门取件，快递员说需要身份证照片和人的照片才能寄。

网上买了个电热毯，坏的，然后在手机淘宝客户端里点的上门取件退货。昨天定的时候是今天上午取件，刚刚快递员来了，说要提供身份证照片和人的照片才能寄。我服了。难道不是提供取件码就行吗？不知道这个要身份证是什么鬼操作，最后我也没寄。不知道大家遇到过这种情况吗？到底是淘宝的问题，还是快递公司的问题啊。