京东自营到底还能代表些什么?

2018 年 12 月 23 日
 ohmycodeape

事情简述:

下单买个商品(京东自营,京东发货&售后,京东物流),发现快递一栏写着普通快递,逐个查询历史订单,发现有的是京东快递,有的是普通快递有的是众包之类的,故咨询客服。

客服表示这是根据订单量和配送站等情况自动分配的。

问之分配原则,客服便含糊其辞强调送货时效没有区别或者一味的说抱歉发表情。

问之为什么普通快递的送货员也穿着京东工服,是否为京东人员,答曰:是京东员工

问之那为什么是普通快递,则再次含糊其辞或者说抱歉,发表情。


网上搜索发现也有人遇到相似事情并提问,一般回答也都是“都是京东”或者“都很快送货”之类的。

但我认为这不是时效的问题,而是京东故意在模糊区别。

众所周知京东现在是无法搜索自营店的,所能搜索的仅仅是京东物流,不想购买第三方店铺的话还要消费者自己用心去别。

加上之前“京东自营不代表京东自己经营”的事情,京东这种偷天换日,混淆视听的把戏已有惯例。

而且商品在下单之前,你无法知道会用什么方式来送货,甚至连问你都问不清楚,何况有多少人会去咨询到底什么方式快递。

毕竟这是京东而不是天猫淘宝。


所以我认为京东在故意欺骗消费者的认知,侵犯了消费者对服务的知情权。

如果快递方式没有区别,就不要在订单页写明,如果在订单页写明,就要消费者在购物之前能了解一件商品背后的快递方式及区别。

那么我想问,京东自营既不能代表自己经营,也不能代表自己送货的话,这块曾经的金字招牌到底现在还能代表什么?


ps1:有人可能会说风险规避和法人独立的问题,但是这掩盖不了京东混淆消费者视听的事实。宣传的时候讲集团,有事的时候讲独立。

ps2:欢迎转载扩散或修改整理后重新发布,不必申请许可或标明链接,但本人仅对以上本人所说负责,有聊天记录及相关截图。

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所在节点    京东
85 条回复
zushi000
2018 年 12 月 24 日
不论是众包还是他们自己的员工配送,如果你是自营的一串数字的单号,都享受同样的服务和速度。以 VA 开头的外单,无论是众包还是他们自己的员工配送,都一样,没那么快,优先级不高
ohmycodeape
2018 年 12 月 24 日
@zushi000 涨知识!
66beta
2018 年 12 月 24 日
京东自营,是品牌自营店铺的意思吧?京东超市才是真的自营
mary9
2018 年 12 月 24 日
最喜欢亚马逊 +1,一直都买自营的产品,质量可以,要是品类多一些就好了......
nedu
2019 年 1 月 16 日
@sun2920989 你说亚马逊水土不服我就不太服,我觉得一个优秀的电商平台就应该差不多是这样子的,搜索没有销量排序,重视评价防作弊反刷单,商品详情少搞些花里胡哨的介绍,营销方式纯粹些。淘宝挑个东西比在亚马逊上费时多了…

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