小微企业请教客户档案数据解决办法

个体户出身，不懂编程，只会最基本的 word、excel 操作。随着业务的扩大，想建立一个客户档案数据管理程序以方便业务维护及拓展。目前客户人数 200+，客户群相对稳定。下一步设想在开拓新客户的同时，对老客户的日常维护做到标准化和模式化。这就需要一套相对完善的客户数据管理程序。
计划记录的客户档案内容包括客户基本信息，客户所用的软硬件配置，以及今后定期不定期的上门服务跟踪记录。记录形式为文字+图片+现场视频。在 excel、access、CRM 中迷茫，但 CRM 的成本目前还负担不起。。。求各位大神指点一二。