咸鱼交易 三星 s8 翻车事故

2018 年 6 月 10 日
 fulingfan


咸鱼交易 三星 s8 翻车事故 闲鱼一次失败的交易，V 站朋友如何看待 翻车事故大致描述：出一台三星 S8(新加坡版本)，买家提示各种质疑，申请退款，我已拒绝退款申请，后续应该是客服介入的过程。


大家先看宝贝的描述：


和退款记录


对于这件事件我的反思

1.再二手交易中是否为一锤子交易，卖家无需提交类似 7 天包退包换之类的服务

2.在商品与描述完全一致的情况下，卖家是否有义务提供类似服务

3.换位思考，如果我是一个买家，在这种情况下是否能享受类似服务

4.对应发送这类问题应该如何处理比较妥当？


现在我的处理方式：拒绝退货，等平台客户介入

存在疑虑： 1.在比较长的处理周期中，买家是否有存在报复行为，比如寄回的手机掉包了


这里开始是所有的聊天截图：

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所在节点    随想
110 条回复
crll
2018 年 6 月 11 日
@lincolnhuang 有用的，我上次处理过，因为我是在闲鱼出售，不属于淘宝商家，所以没有 7 天理由退货。。
lincolnhuang
2018 年 6 月 11 日
@crll 客服介入还需要你提供原始购物凭据和发票呢，没有就败诉的。要是你写了有用，那只能说运气太好了
angusdwhite
2018 年 6 月 11 日
不知道这个买家是真傻还是装傻，卖二手最怕的就是这种人。
fulingfan
2018 年 6 月 11 日
@musclepanda 哈哈哈，和气生财
fulingfan
2018 年 6 月 11 日
@Totato5749 楼主过于自信
fulingfan
2018 年 6 月 11 日
@lincolnhuang 我觉得不管客服如何处理，遇到这种问题处理的过程可以记录下来，涨点见识
naver1
2018 年 6 月 11 日
买家的错。
wangfei324017
2018 年 6 月 11 日
你这卖的手机里自带了酸酸乳？这个不会是你自己的吧？到时候人家做了什么事情，你小心被人请核查额
ooTwToo
2018 年 6 月 11 日
为什么不留着自己玩。。
Tink
2018 年 6 月 11 日
我的妈呀，这也太累了
unneeded
2018 年 6 月 11 日
心疼卖家，下次这种手机就放这里或者面交吧
XnEnokq9vkvVq4
2018 年 6 月 11 日
就我一个人注意到安兔兔跑分 200 多万吗。。。这是什么神机
bk201
2018 年 6 月 11 日
给别人装这些东西是嫌自己时间多嘛
eurokingbai2
2018 年 6 月 11 日
站买家。。关于你的第 11 条，第一次听说卖二手手机还带附赠软件价值的，甚至还有酸酸乳。
fulingfan
2018 年 6 月 11 日
@bk201 并不是自己特意去安装这些东西，手机本身是自用，只是没想重置
fulingfan
2018 年 6 月 11 日
看了大家这么多的回复，十分感谢大家。问题的本质在于买家和卖家对于手机本身的价值观有偏离导致，我的问题应该把手机出给懂的人，或者刷机出，希望以后出电子设备给自己和大家一个警示。
闲鱼客服处理中，坚持走完流程，至少我没有坑蒙拐骗，有自己的道德底线
fulingfan
2018 年 6 月 11 日
@hanqian 写错了，多个 7
EricFuture
2018 年 6 月 11 日
好吧，这么复杂，你应该找一个老鸟买家的，一般人买来真觉得手机有问题
JayLuoShui
2018 年 6 月 11 日
哈哈这个时候不如 wp7 吧卖卖 当然需要懂的人才懂
fulingfan
2018 年 6 月 11 日
@JayLuoShui wp7 现在应该算老古董了

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