狗东购物扣款两次，还一个劲要求我去提供一些用户难以获取的信息，这太极打的越来越好了。

2018 年 2 月 4 日
 mosliu
刚才在狗东买东西，结算 280，支付用的交行信用卡
结果第一次提示支付失败，提示重新支付
重新支付后
多了个心眼，去交行 app 一看，果然两笔记录
联系客服，客服说查不到 要求提供支付单号，就是银行账户每笔款项支出或收入的单号的

因为是信用卡，只是从未出账单那里能看到有扣款，就如实给客服说
然后让我自行联系银行客服查询的

我打了交行电话，结果又碰上系统升级，只能办理挂失。我那个%￥#%%$@$#&@$%&@%$&@$%&

给狗东客服说，然后给我说"交行刚刚听到其他同事反馈有对账延迟的情况，您明天再查询下是不是交行那面有活动哦"

你们京东有收到钱的话，系统应该是有记录的 你们应该也有对账系统的吧

这个事我认为：我使用你们京东的系统进行消费，发现消费多次扣款，而且已经明确提交给你们两次都是京东扣款的截图，这个应该明确是因为你们京东系统的问题导致的，然后你要求我多做额外的工作去落实这个事情，是，我可以去做，但是你确定这个是我应该做的么？不是你们应该主动去找这个错误么？不是你们应该举证确实你们没有多收么？

这太极真打的越来越好了。
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所在节点    全球工单系统
57 条回复
mosliu
2018 年 2 月 4 日
@realpg 哈哈 谢谢哦~~等几天看

@bydgd 一般感觉还可以 这个和账务有关的问题就。。。

@guoyuchuan 我也没想到。。

@Syc 以后还真的要小心些呢 这里看着还是招行好，第二天都会发对账邮件，交行我就没找到，。，。

@dream7758522 希望这样吧 我等 ：）
outerws
2018 年 2 月 4 日
京东是越来越不咋地了，之前买了一个东西，一天没打通电话，第二天直接就给我退货可，交易记录里还是显示我主动申请退款的，找客服要说法打太极，跟客服要投诉通道也不给我，骂了客服一下午也不解气
mandymak
2018 年 2 月 4 日
@mosliu 交行确是比较慢，溢缴款转出也要 5 个工作日或以上。
mosliu
2018 年 2 月 4 日
@outerws 昨天晚上虽说不高兴 也没有骂客服，最后也没有给差评 只是不评价就好了 感觉他们也不容易，肯定教的话术没有处理这个方面的内容
hsuan
2018 年 2 月 4 日
多收的会自动退回，根本不用找客服，我之前也是 app 上多点了，扣了两次，找客服客服直接说会自动退回的，连单号都没问我，后来果然退了。
zhaogaz
2018 年 2 月 4 日
哦，这种事情，不用急的，等他们对账的时候过一阵子钱就回来了。

之前 steam 支付的时候经常卡住，然后付了 2 笔费用。过一阵子钱就回来了。。。

楼主问题是太急了，现代人通病，希望马上看到看到结果。。。
mosliu
2018 年 2 月 4 日
@zhaogaz 哈哈 有道理
kex1meiruguo
2018 年 2 月 4 日
@qooweds 国有银行不会有这样的问题？建行 两次给我错账调整，鬼知道我钱什么时候少的 又什么时候还回来的。
qooweds
2018 年 2 月 4 日
@kex1meiruguo 你毕竟还调整了
京东直接把我钱收了 2 次 我申诉了快一个月才申诉回来
你说我相信银行还是京东?
27
2018 年 2 月 4 日
我今天也打电话去京东金融了，说交行系统没对接好，周二会退款到账
我用交行 600-50 的优惠，说优惠情况另外反馈，大概能赔 50
anyforever
2018 年 2 月 4 日
遇到过一次，过两天自动退了…
linpf
2018 年 2 月 5 日
重复扣款早晚回退的，他们系统后期会核账的
xcssum
2018 年 2 月 5 日
@anyforever +1 浦发的
magiclu
2018 年 2 月 5 日
建议等 5 天,信用卡退款等的时间很长,我之前在微软买游戏,退款等了 5 天,京东有次也在 5 天左右
KeepingNow
2018 年 2 月 5 日
别着急，这种问题一般都能解决，就是需要时间。
tarot13
2018 年 2 月 5 日
这种一般等两天就好了……楼主前几年抢过首发 iPhone 吗……一个订单能扣 N 次……等几天自己就回来了……
numoone
2018 年 2 月 6 日
京东的服务确实是越来越差。最近在京东上买两手机都遇到不同的问题。客服解决不了我的问题，也没有升级渠道，只知道一个劲地说不好意思以及让我等。

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