美团外卖后台仍然能查到匿名用户评价？！

BTW，LZ 说电话回访不可取，最好是填表单，这是典型的技术人思路，省事、快、不社恐，但是做服务这么做的都走上邪路了。

看统计数据不能代替研究差评案例！
看统计数据不能代替研究差评案例！
看统计数据不能代替研究差评案例！

百度可以说自己的用户满意度 99.9%，但是你不给魏则西打电话就感受不到 0.1% 的差评意味着什么。

@sailors 非常抱歉。
你的反馈我转给公关同事了，得到下面的回复：
您好，我是美团的员工，非常抱歉给您造成了不好的体验。

希望您能提供一下当时订单号、配送的时间或者您的手机号，便于我们去查询具体是哪个环节出现了问题。希望您能将信息发送到我的邮箱： jinguangjin@meituan.com 。

出现这种情况，无论是由于什么原因，都是不应该的，再次向你致以诚挚的歉意。

@turingbook 订单号人家早在帖子前几楼就回复过了，真想道歉真想调查也就能查到了，何必再让别人重复发送，根据订单号内部查不到这些信息么？

我连着遇到两次美团外卖，还没送到就自己确认收货了，打电话询问，回复是马上送到，结果还是又等 1 个小时，再也不用美团。

@reus 为什么 v2er 客户端不能举报啊？