乐天 hand5G 手机对英国 CTExcel 的 esim 兼容有问题吗

楼主把 ctexcel 实体卡在欧洲激活使用，回国之后补卡为 esim 卡，用乐天 P780 5G 这个手机扫码激活 esim 之后，提示 unkonwn erro-1 ，并且更新系统也失败。请问大家有无办法!

激活 esim 提示错误

系统更新提示错误

dsx826

3 天前

不支援日本以外的卡吧

TonyBoney

3 天前

https://bbs.kakaku.com/bbs/J0000038016/SortID%3D25281900/
https://bbs.kakaku.com/bbs/J0000038016/SortID=25838891/
首先，OTA 更新失败不是你的问题，是手机的问题，好多人在帖子里吐槽更新安装失败，有人恢复出厂设置解决了，有的人恢复出厂设置也不行，只能找售后，问题是 2025 年 12 月 31 日这款产品已经 EOL 了，不受理任何售后请求。
另外，有很多人反映下载日本本土运营商 esim 也报未知错误-1 ，而且是某版本 OTA 更新后才出现的。
对于 ctexcel ，扫描 esim 连接 SM-DP+服务器的时候要用全局英国 IP ，新开卡激活第一次连接基站也得在英国，否则可能封号。但是英国本土激活，换 esim 第一次连到中国基站好像有人成功过。
反正大伙玩 esim 的时候都在用 iPhone, pixel 甚至三星，其他的手机可能缺 IMS 配置文件，可能没信号，或是拉不了 WiFi calling 。

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