旅行社违规问题，想咨询下大家的维权经验

前阵子暑假家人一起出游，因为人数比较多，图方便就花钱找旅行社提供包车、住宿等服务。

后来发现两个主要问题：
1. 旅行社安排的包车，经向交通运输部门核实，不是营运车辆。
2. 旅行社的保险报价是 280 元，但联系保险公司拿到保单显示实际总保费只有 31.5 元，也没有提前说明差额是什么费用。

目前合同、付款记录、保单、聊天记录和车辆照片等证据都保留着，准备向文旅部门反映。

想问问有类似经历的网友：这种情况应该重点向哪些部门投诉？怎样才能拿到正式的调查结果，方便后续索赔？