要被联通的办事效率气炸了

4 月 11 日
 wilddog
新家的联通信号很烂,5G 时有时无,降级到 4G 以后也是一半信号,电话经常打不出去,别人给我打电话也是经常提示关机。

今年 1 月给联通客服反映了问题,告知了详细的位置让他们来给处理下,他们也派人联系了我又确认了位置,表示会到现场查看。

此后就没下文了。

今年 2 月,问题没有改善,我再次催促联通客服,询问问题处理的进度,客服表示已经有工作人员到现场查看过了并确认确实是信号覆盖有漏缺,会尽快处理,我说麻烦加急处理下已经一个月了,客服表示 OK 。

然后又没了下文。

今年 3 月,问题依然没有改善,我再次拨打联通客服催促进度,客服表示已经通知了施工团队会尽快解决问题,我说你们再不解决我就要投诉你们了,客服表示息怒,我马上给你加急。

然后又没了下文。

今天,问题依然没有改善,我再次拨打联通客服表示我要投诉你们,客服表示请息怒,我马上帮你催,给你按加急处理,挂了电话以后,可能是线下团队又打回来了,先说了抱歉,然后表示说他们工作都排期了,只是还没处理。

我听完人都麻了,四个月了,整整四个月了。

这种效率,但凡换个私企,早就死了一万次了把?
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24 条回复
wilddog
4 月 13 日
@skyflower 学习了,感谢
yansideyu
4 月 14 日
联通服务确实差,移动的服务好多了。移动晚上打电话,早上工程师就到了。多年前联通装个宽度,收钱了半个月没人联系,打了两次投诉电话才有人联系。开通的手机套餐说下架了,套餐里面的 IPTV 和副卡就都办不了了。要不是没有合适的套餐,早就换了
wilddog
4 月 14 日
@yansideyu 但是网和加基站这种事应该是两个概念吧,我现在在云南,让我感觉的话电信最好
Meteora626
4 月 15 日
你应该讲明白 楼上有 楼下没有,这种按个放大器就完事了,你大概率是投诉成装基站了,这个你投诉到哪里也是流程长 无解。

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