梯子出问题了，联系不上咋整

忍者 cloud 的旗舰套餐到期日式 3 月 25 日
于是我在 2 月 26 日续费了一年的套餐。续费后会员到期是 27 年 3 月 25 日。
可是到了 3 月 25 日，所有路线都用不了。全部是 timeout 和 error

随即提交了三个工单，到现在也没有人回复。说好的工单 12 或 24 小时回复，这都 4 到五天了。
tg 上的频道是禁言的。

也就是完全没有他们的联系方式，好坑啊
有小伙伴知道咋整吗？