一向对 App 中付费陷阱谨慎的我,居然在中国移动 APP 上栽了?

3 月 1 日
 terence4444
今天早些时候收到中国移动一条短信,提醒我去做宽带续约。下载进入中国移动 APP 以后,想点“一键宽带续约”下面的小问号查看详请,结果直接点到了一键续约,后面的页面要求我输入验证码,我没有输入就直接退出了。

然后骚操作来了,过了一段时间它自动给我订阅了两个业务(影视 VIP 包月 30 元/月以及音乐 VIP 包月 29 元/月),我也不知道我点了哪里就自动订阅,连话费已经实时自动扣掉了。我人在国外,要是扣到停机充值复机也没法搞。

在此期间完全没有任何二次确认提醒订阅,在移动的 APP 里也找不到这两个订阅订单,已购业务里也没有,钱就这样扣掉了,完全莫名其妙。

我怀疑和宽带的 IPTV 有关但是之前在装的时候已经说明要禁用所有的付费项目了,现在完全没有头绪这是哪来的。

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3 条回复
slackerman
3 月 1 日
依稀记得好像找移动投诉可以退费,可以打个电话去试试看,但也不排除在某个协议角落地方吃哑巴亏
osilinka
3 月 1 日
可以网络投诉
terence4444
3 月 2 日
更新一下进展,提交了投诉但是由于时差问题他们联系不了我。今天偶尔发现中国移动 APP 居然可以网络拨打 10086 。在线的客服还是比较上路的,主动提出解决方案,退订退费并关闭大屏订购,我人不在国内就不搞退一赔三了。就算解决了吧。

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