营业厅不愿意给改套餐，投诉有用吗？

去年 6 月才给变更的上图套餐，但是 9 月的时候出了更合适的套餐，今天找营业厅，说是不能给办。我原套餐是 199 打七折后 139 ，加 30 同城宽带，都有双公网 IP ，一主三副一固话一网络电视。这个套餐没固话，但是流量给的非常足，想变更，营业厅却不给七折优惠了。当时确实是有 3 年的协议期，但是 20 老用户被背刺也太难受了。