通过一件小事，同时感受了荣耀和小米的服务

今年新入了一台荣耀 magic7pro ，用起来挺好的，也比较满意。

前不久出现一个的情况，此手机在我家的 wifi 网络环境中，无法访问 ipv6 ，但是其他手机或终端都是可以的。

同时这个手机在别的 wifi 网络环境中又是可以访问 ipv6 的。

我就反馈给了荣耀的客服，没想到荣耀还挺重视此事，自己在实验室按照我的网络配置搭建了环境，但是并未复现问题。

后来征得我的同意后，派工程师来我家测试，复现了问题，带走了日志继续排查。

终于在最后在他们的环境复现了问题，之前没有复现是因为他们找的路由器型号跟我的一样但是固件版本不同。

路由器是小米的 AX6000

经过测试，该路由器目前针对所有的 安卓 15 版本的终端都会出现 ipv6 的访问问题。

于是我将此事又反馈给了小米客服。

本来还希望小米能够像荣耀那样积极解决问题，客服也记录了问题，表达了会关注问题并会积极修复，但是过后也并没有人持续跟进或者联系我了解一些细节。

感觉小米可能有他自己的处理流程，没有像荣耀那样让人感觉到很积极。

小米客服的话术让我联想到了京东现在的客服那味儿。