lycongtou
2023 年 12 月 20 日
下周是老丈人生日，12 月初想买个 mate60 给老丈人，线上一直抢不到。住的附近有个华为智慧生活馆，碰运气去线下预约一下。预约登记什么信息都不要，只需要加个店员微信。
过了几天，微信电话说到货了，需要加 299 购买一个钢化膜套餐，我当时电话说，先考虑一下，留给我，明天到店详谈。挂断电话后，微信发给该店员，问：钢化膜套餐可否不要。店员：不可以，我也没得办法。
第二天到店，该店员不在，另一个店员接待，我问：不要 299 行不行，另一个店员：不行，我也是打工的。该店员回来，说没货了。
当场出门，致电华为客服，反馈该问题，经过一周时间，从普通客服说：很理解我心情，要送我一个小礼物什么的，到高级客服跟进，提供证据（微信问了店员 299 聊天记录截图）。
上周六（ 12-16 ），该店员电联系，说误会，已经申请下一批货，如果有 mate60 给我留着。
上周日（ 12-17 ）上午，店员联系，说到货了。
上周日（ 12-17 ）下午到店，该店员接待，店长过来，说误会，没有给店员讲清楚什么什么的。反正把锅甩给了店员。
最终，原价 5999 购买 mate60 ，送了一个水杯。
如果线下官方店要加价，保留证据，试试打客服电话投诉。